招商银行是中国第一家完全由企业法人作股东的银行，1987年于蛇口成立，一亿元人民币资本，在3间房36个人开始，经过23年不断努力，现在招行的总资产已经超过2.2万亿元人民币，在全国有750个网点，员工4万余人。

招行执行董事、行长兼首席执行官马蔚华表示，招行由小变大，成为国际权威媒体评为内地最佳股份制银行和内地最佳零售银行，战略就在于三句话早一点、快一点、好一点。比别人早三五年知道市场需求的变化，就是早一点；然后快一点研究适应需求的产品，就是快一点；然后把它做到最好，这就是好一点。招行一早洞悉IT革命的威力，利用互联网的力量发展零售业务，推出一卡通大受客户欢迎。

有人说金融是最复杂的游戏，驾驭游戏的人不仅需要具备深厚的阅历和学识积淀，若想成为游戏的佼佼者，还需要有异于常人的创新和突破能力。

产品和服务须不断创新

已经在中国最令人瞩目的商业银行——招商银行行长这个位置干了12个春秋，带领招行成为全国第六大商业银行，跻身全球前100家大银行之列的马蔚华，或许正是这样的佼佼者。马蔚华坦言，中国银行与国际先进银行真正的差距在于管理，所以招行最早提出人性化的服务理念，即“因您而变”，就是站在客户角度，从维护客户利益出发，强调要以市场为导向，推陈出新，以满足日益增长的金融服务需求。

马蔚华说，作为一家小型银行，招行的产品如果不比别人好、比别人新，就不会有人用招行的产品，无法生存，这样久而久之就形成了招行的创新文化。……