■张涛甫

如何回答记者的敏感问题

■张涛甫

敏感问题是一把“双刃剑”：既能损害一个官员的形象，也能成就一个官员的形象。善于与记者过招的官员，会获得媒体的馈赠。

每年“两会”期间，在媒体“聚光灯”下的各级党政官员，越来越多地被问及诸多敏感问题，回答的好与坏，其效应都会被无限放大。因此，官员学会应对记者敏感提问，显得越来越重要。

所谓“敏感问题”，就是公众关切度高、同时对相关人物或群体具有杀伤力、应对难度大的问题。笔者认为，敏感问题是“墙”，也是“桥”。处理得好，就是一座与公众之间“零距离”沟通的桥梁；如果处理不好，敏感问题就可能成为横亘在提问者与应对者之间的一堵“墙”，阻断双方的交流通道，产生巨大的负面影响。

那么，面对记者们抛出的敏感问题，官员如何应对？

不要成为“猎物”

表面地看，敏感问题是记者抛出的杀手锏，具有杀伤力，一旦被其击中，官员就会受到伤害。放眼看过去，负面的例子可谓比比皆是。诸如“是准备替党说话，还是准备替老百姓说话？”“如果要公布，为什么不公布老百姓财产？那些企业老板的利润为什么不向工人公布？”等等。这些言论都是官员雷人语录。

在媒体高度发达、互联网十分敏锐的今天，官员们出格的言论一经媒体报道，就被无数倍地放大，甚至会演化成举国关注的舆论事件。身处媒体的天罗地网之中，面对4.57亿网民围聚的网络“共和国”，官员有理由心存忌惮，稍有不慎，可能就会被媒体捕获，进而成为舆论的“猎物”。……