◎ 李思丝 陈祥锋

快速发展的数字技术、不断开放的自由竞争的商业环境催生了电子商务迅猛的发展势头，国内电子商务的发展令人瞩目。随着传统品牌的强势介入和海外品牌的快速进入，促使国内网络零售保持了持续的增长。但是最后一公里[1]的薄弱却成为制约电子商务发展的瓶颈。电子商务是商流、资金流、物流、信息流的结合体，信息流是桥梁，商流是载体，资金流是目的，而物流是基础[2]。若高效的电子商务撞上低效的物流，电子商务只能在快速发展的道路上碰壁。

在电子商务供应链中，物流发生于供应商、生产制造商、网上销售商、网上分销商和顾客的耦合节点上。 因此，电子商务物流可以理解为，在不完全电子商务[3]贸易中对交易商品进行保管、配货、发货、退货以及可能产生的增值服务与信息服务的物流管理体系，由专业物流企业实施物流的统一管理与调度。

一、电子商务物流面临挑战和机会

1.第三方物流面临的挑战

对于电子商务物流而言，危、机并存。传统物流的恶性价格竞争[4]已使电子商务行业形成“物流就该低价”的思维定式，但实则价格越低，物流服务水平越难保证，在恶性循环中，服务水平无法保证的传统物流企业也将被淘汰。对电子商务物流企业而言，权衡成本与服务的利弊，用效率与流程优化带来成本降低，同时保证服务质量是存续自身竞争力的有力措施。

国内传统第三方物流企业，信息化、规范化程度不达标，小、散、乱的传统物流模式困扰着B2C电子商务[5]，物流的发展水平跟不上电子商务的发展步伐，传统物流出现了一系列亟待解决的问题。……