孙海法,程贯平,刘海山

(中山大学管理学院,广东广州 510275)

高层梯队理论认为:高管团队成员认知、价值观上的心理特征是真正影响高管团队具体运作和组织战略选择与绩效的关键因素,并且高管团队成员的人口统计特征能反映他们的心理特征,因而高管团队成员不同的人口统计特征会影响到组织的战略选择与绩效。然而,高层梯队理论并未阐述哪些具体的价值观影响了高层管理者的行为选择与运作绩效[1]。由于测量方法的限制和价值观数据获取的困难,在大量学者对文化价值观和个体价值观进行理论构建的背景下,很少有学者尝试构建一套专门针对高层管理者并可以解释高管团队运作过程及企业绩效差异的价值观理论。

冲突是影响高管团队运作有效性的一个重要的中介变量。高管团队成员间是互相支持还是互相争斗,会直接影响团队的和谐和决策效率。Jehn(1994)将冲突分为任务冲突和关系冲突两种形式[2]。任务冲突是由于对工作任务相关问题的意见不一致而引发的冲突;关系冲突是由于人际关系矛盾而引发的冲突。高效的高管团队可以有意识地促进任务冲突,抑制关系冲突。例如,Amason(1996)发现最成功的战略决策来自于那些使用任务冲突来激发讨论和创新,并能抑制愤怒和仇恨的高管团队[3]。

价值观是行为选择的向导,拥有相似价值观的团队成员更可能以相似的方式解决团队问题和事件,因此减少了冲突的发生;反之,价值观的差异则会提高冲突的水平。……