司梅梅

(河南省博爱县人民医院 河南焦作 454450)

1 情商的概念

情商是非智力因素的总和,表现为一种优秀的素质和潜能,与后天的学习和培养密切相关,可概括为五方面的能力：认识自己的能力,控制自己的能力,为自己的目标奋斗的能力,理解别人的能力,处理人际关系的能力。高情商的人能正确认识自己,明白自己的优势和劣势,扬长避短;能理智地控制自己,心理素质过硬,抗挫折能力强;用知识不断充实自己,为目标坚持不懈努力奋斗;最重要的是,能设身处地理解别人,处理事情周到得体,语言表达能力强,有良好的环境适应能力,组织协调能力,临危不乱,有效化解人际矛盾纠纷,规避风险。生影响,使交感神经系统活动增加,致心输出量加大,血压升高,心负荷加重,病情迅速恶化。基于以上特点,心血管内科护士不仅要具备过硬的专业技术,更需要有较高的情商去妥善处理各种突发状况。护士要以高度的责任感和同情心去关心体贴病人,以良好的语言表达能力和心理沟通技巧去疏导病人不良情绪,为病人答疑解惑,建立融洽的护患关系,使病人对医护人员产生信赖感,从而配合治疗护理,促进疾病康复。

2 心血管内科疾病护理特点

心血管内科疾病病情变化具显著的突变性、多变性特点,往往来势凶险,且大多属于慢性病,病程长,易复发,治疗效果常不明显或缓慢。病人长期受疾病折磨,患不同疾病处于不同病程的病人会出现不同的心理反应。……