皇甫玉莉

（南京师范大学图书馆，江苏 南京 210000）

1 运用科学有效的管理方法―知识管理

有必要对图书馆传统的工作模式进行反思，将知识管理理念引入到图书馆工作中，以提高图书馆的社会竞争力和自身发展能力。

1.1 知识管理

知识管理是知识经济时代一种全新的管理模式，强调的是以人为中心，以信息为基础，以创新为目标，是信息管理进一步的深化和拓展。

1.2 图书馆的知识管理

图书馆知识管理是指对显性知识和隐性知识的搜集、整理、存储和应用，并使其充分发挥作用的过程，主要包含四方面的内容：一是对显性知识的序化。即对显性知识进行信息组织、加工，以及对图书馆隐性知识的挖掘，建立一种创新交流学习和应用知识的环境和激励机制；二是人力资源管理。人的能力资源是图书馆知识管理的核心。人的能动性和创造性是图书馆发展的根本动力。三是信息技术管理是图书馆知识管理的一个重要方面。对图书馆工作的展开和图书馆的知识创新起着工具和保障作用。从某种意义上说，正是信息技术的发展导致了知识经济的到来和知识管理的产生，并根本决定着管理模式的变革。四是组织结构的管理。通过对组织结构的科学管理，不断激励馆员进行知识创新，开展创新服务。

2 面向用户的知识管理—知识服务

知识管理思想指导图书馆的服务工作，其目标是利用知识管理技术，汇集整理图书馆的知识资源，塑造知识共享，创新，利用好图书馆内部学习氛围，提高图书馆的知识服务和创新服务的能力。……