● 杨芳平 余明阳 陶慎先

大型活动志愿者培训模式研究
——以2010年上海世博会园区志愿者培训为例

● 杨芳平 余明阳 陶慎先

本文以2010上海世博会园区志愿者培训为例，分析了大型活动志愿者培训模式选择的影响因素，阐述了上海世博会园区志愿者的组织管理模式、培训实施模式以及培训保障体系。

大型活动 志愿者 培训模式

大型活动因其规模的庞大和程度的复杂，对人力资源有极大的需求。志愿者参与到大型活动中可有效拟补专职人员的不足，同时还能产生极佳的经济效益和社会效益。从国际国内来看，招募志愿者参与大型活动运营，已成为大型活动人力资源管理的常见做法。与发达国家相比，我国的志愿者活动起步相对较晚，尚未形成系统规范的组织管理体系。本文以2010上海世博会志愿者培训为例，分析总结园区志愿者的培训模式，以期为大型活动志愿者培训工作提供有益借鉴。

一、大型活动志愿者培训模式分析

大型活动志愿者培训在实施之前，首先需要从组织层面、工作层面进行综合分析，并在充分借鉴国内外相关培训经验的基础上，形成其特有模式。

（一）组织层面的分析

1．自愿者的培训工作需纳入工作人员培训的整体规划。大型活动工作人员的培训往往以活动运行组织管理为中心而开展。志愿者是大型活动运行的人力资源保障，其培训要纳入工作人员培训的整体规划。以上海世博会为例，需要通过培训将世博会的理念、目标传达给工作人员，让员工（包括志愿者）充分了解各自的岗位职责、任务以及所要面临的工作环境等。……