雷秀清

0 引言

QC小组起源于日本，对于提高日本企业的产品质量，从而为提高日本企业的国际竞争力起了重要作用。因此，自20世纪80年代以来，其他国家的许多企业也开始尝试建立和运行QC小组活动。今天，QC小组活动已经不仅是作为一种质量管理的方法，而且成为了开发人力资源、调动广大员工积极性和创造性的一个重要途径。

一个国家的产品质量、服务质量如何，是这个国家的国民素质的反映，这个关系到国民经济全局的发展及该国在全球经济中的地位。一个企业的产品、服务质量如何，则关系到企业在市场经济中的地位，甚至关系到企业的兴衰。因此，人人牢固树立质量意识，通过积极开展QC小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质量，就不单是关系个人利益的行为，而是一件关系企业兴衰重大意义的工作。

QC小组活动追求的目标与企业的质量方针一致，改变了以往质量管理“少数人干、多数人看”的不正常现象，其特点在于广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性。QC小组活动体现了人人参与的团队精神，体现了生动活泼、团结向上的一种凝聚力。企业的质量方针和目标的实现如果依靠QC小组活动，就可以收到事半功倍的效果。

企业文化是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化，它所包含的价值观念、道德标准、行为规范、管理方式等意识形态和物质形态均为该经济活动组织所有成员所共同认可，它是企业生存与发展的基础。……