严淑芳

随着人们生活水平的提高和医学模式的转变，人们实际需求和价值观念发生了变化，对护理服务的需求越来越高，迫切要求我们分析护理工作的现状，提高护理质量，满足人们日益增长的健康需求。护理质量是护理管理的核心，从病人实际接受的护理效果定期对护理质量进行系统、定量的评价，能更加客观地反映护理质量，具有及时发现偏差和失误并进行反馈的作用［1］。为此，我所自2010年起将护理质量评价体系用于产科护理质量管理，旨在促进护理质量不断提高，为产妇提供更好的护理服务。

资料与方法

1.临床资料:本研究选取2010年1月－2011年6月间在基层医院产科病房住院的186例产妇为研究对象，将其随机分为护理质量评价组98例和传统护理管理模式组98例。两组产妇在年龄、病程及疾病分类等方面进行比较，差异均无统计学意义(P＞0.05)，资料具有可比性，分别对两组的护理质量进行评价，并调查产妇满意度。

2.评价方法

(1)护理质量评价方面:对两组的护理质量采取随机抽样的方法评价考评前后效果进行比较，通过对自身对照分析对护士自身素质、护理质量等方面的影响，并对出院产妇进行护理人员职业形象满意度和工作质量满意测评，从而判断其效果。

(2)产妇满意度①根据产科的临床治疗、护理实践和文献复习获得的资料，制定相应的产妇满意度问卷调查表，对研究对象进行匿名调查;②每半年对护理人员及医生进行问卷调查，主要内容包括工作环境、工作配合、工作满意度等方面。……