高丽平

高校图书馆心理咨询服务探讨

高丽平

高校图书馆是高等学校的三大支柱之一，它肩负着教育的职能。在经济转轨、社会转型及各方面竞争都在加剧的社会背景下，高校图书馆也应该开展一些应运而生的相关服务，其中，心理咨询就是一项特殊且意义重大的服务。论述高校图书馆内开设心理咨询服务的背景、硬件及软件配置。

高校图书馆；心理咨询；心理咨询师；求助者

一、前言

据世界卫生组织估计，全球每年自杀未遂的达1000万人以上，其中中国占了1/5，中国每年自杀死亡的人数达28.7万人。据统计，中国13亿人口中有各种精神障碍和心理障碍患者达1600多万；1.5亿青少年人群中，受情绪和压力困扰的青少年就有3000万，大概有1.9亿人在一生中需要接受专业的心理咨询或心理治疗。到2020年，中国神经精神疾病负担将上升至疾病总负担的1/4。高等学校是社会的一个缩影，这一群体代表着社会文化发展的方向，当今社会在转型，经济在转轨，导致各方面的竞争在加剧。大学生们这种社会背景下，心理问题便显现得较为突出，因此，学校教育不仅要重视学生的知识和技能的培养，还要关注学生的心理健康问题。

高校图书馆在多元文化背景的影响下，功能也日趋多元化。就高校图书馆的馆员来说，其所掌握的专业知识面也是各不相同的，至少都能掌握两种以上专业。同时，图书馆本身就是一个特殊的场所，它拥有丰富的馆藏资源和宽敞、明亮、宁静的学习环境。此外，图书馆还是一个公共场所，这里的读者众多，且有自我选择的自由。因此，在图书馆内开设心理咨询室，既有一定的公开性，也可保留了来访者的隐密性。因此，在图书馆内设置一个心理咨询室，开展心理咨询服务，是符合当今高校发展需要的。

二、高校图书馆内心理咨询室的硬件设置

硬件方面的建设指的是建立一个心理咨询室，为咨询师及求助者提供一个活动的空间。比如，设置一个大小合理的房间，要找一种温暖、安静的氛围。

首先，图书馆心理咨询室最好选择在馆内较为僻静的地方，这里读者不多，但光线充足，给人宁静祥和但不孤寂荒凉之感为宜。

其次，咨询室内外的色调都要给人一种温馨宁静的感觉。室内光线柔和，色调和谐，颜色主要以浅色为主，让人感觉轻松而不压抑，室内灯光也应以暖色为佳。墙上张贴《咨询员守则》，房间内可悬挂一些视野开阔、有生命力、使人心境平和、豁达、充满阳光的壁画，在适当的地方放上鲜花或盆景，让人赏心悦目，以此降低来访者内心的焦虑烦躁之感。咨询室门口的牌子不仅要与心理有关，而且应含有积极向上的意思，如“心灵港湾”或“心晴室”等。门上还要装饰上有关心理咨询方面的宣传语及图片，这些装饰力求灵动，避免生硬教条。咨询室的门口还可设置一个名为“心语信箱”、“心声交流”或“心港”的信箱，为那些羞怯的求助者提供一定的咨询空间。室内还应配置饮水设备，在资金允许的条件下可以配置空调。另外，还可配备书架，放一些与心理咨询、青少年身心健康相关的书籍及名人传记等，方便来访者或陪同者阅读，此外，还应有一个造型可爱的小钟、一台电话。

第三，咨询室内可以按功能划分为心理老师的办公区、个别咨询区、团体活动区、接待区和宣泄区。各个区域的划分除了个别咨询区外，可以利用一些绿色植物来进行分割。在咨询师办公区，可以配备一张办公桌和一张办公椅、一台电脑，再放置几个密封性好且带锁的资料柜，用于存储来访学生的咨询记录、档案和测量问卷等各类资料。个别咨询区需要在一个单独的小房间内，这个房间大约10个m2左右，不宜太大，也不能太小，在这个房间内，放一张小圆桌和两张沙发，沙发摆放成60°-90°直角，这样可避免来访者与咨询者对视，减轻来访者的心理压力。小圆桌上放有纸巾和一小盆花，还可考虑放一台饮水机。房间的隔音效果必须良好。如果条件允许，有足够的空间，还可以设置一个团体活动区，在这片区的墙面上张贴一些心理教育图片和学生设计布置的装饰画，还有一些做过团体咨询的学生的照片，可设置6-8张带靠背的椅子，一块白板、一台DVD、一套音响和一台电视机等。接待区的配置有：两张以上的单人沙发，茶几、盆花；旁边放一个书架和报刊架，上面摆放一些心理学方面的书刊、杂志和报纸给等待的来访者或有这方面需要的来访者阅读。另外，接待区也可兼有测量区和放松区的功能。宣泄区的主要功能是给求助者提供一个可以发泄的地方，让其在此宣泄不良情绪，以达到情绪平衡的作用。如果条件允许，这片区最好也是一个有良好隔音的房间。如果条件不允许，这片区的配置可以简单设为一面涂鸦墙，地面由卡通地垫铺成，四周用窗帘围起，里面放置一些毛绒玩具或一些不易碎的塑料物品等。

三、高校图书馆内心理咨询室的软件设置

心理咨询室的软件设置更为重要。一名心理咨询师，他必须受过专业系统的训练，并经过一定的考核，持有国家颁发的资格证书。经过培训，咨询师才能掌握普通心理学、儿童心理学、人格心理学、社会心理学、心理卫生学、变态心理学、心理测量学、临床心理学等方面的基本理论知识，但这还远远不够，他还要经过多方实践，掌握一定的心理助人技能。心理咨询是一项特殊的工作，要做好这项工作，咨询师本人不仅要有“渡人先渡己”的思想，还要拥有优良的品格、广博的爱心和心理素质。也就是说，一名合格的心理咨询师必须具备以下五个条件：

其一，优良的品格和正确的人生价值观。一名合格的咨询师首先要做一个有利于社会和他人的人，要做到这一点，他必须拥有正确的人生观和价值观，这种人生价值观不是靠华美的词藻来修饰和描述的，它是一种朴素、简洁、踏实、可行的观念。

其二，自我调节和平衡心理冲突的能力。我们每一个生活在现实中的人，都会遇到些或大或小的心理方面的问题，心理咨询师也不例外。但是，心理咨询本身是一种特殊的助人工作，如果一个咨询师自己都处在心理冲突中，他如何能帮助别人呢？因此，心理咨询师不仅要有能力在咨询之外处理好自身的问题，还要有能力将每天在工作中接触到的负面信息及这些信息引起的不良情绪排除，不能带着情绪进入下一轮工作。

其三，水的品质。一名优秀的心理咨询师还应该具有水的品质，善于容纳他人。咨询师要让求助者感受到完全被接纳，这样才能让其体验到安全感，达到一定的咨询目标。

其四，强烈的责任心。一名合格的咨询师必须具有强烈的责任心。

其五，自知之明。自知之明是心理咨询师必备的条件之一。咨询师必须了解自己的优点与缺点，这样才能因人而异处理个案。

三、结束语

心理咨询室的建立虽然是高校图书馆发展过程中应运而生的产物，但要把它建好、实施好却并非一朝一夕的事。在建设过程中，它需要一个明确的工作目的，即帮助求助者完善自身的个性与心理，教给求助者调节自身心理冲突的技能，让求助者树立正确的人生观和价值观，以便其能引领一份健康高质量的生活。同时还需要一套完整的咨询原则和一批高素质的师资队伍，甚至连室内的布置都要考虑到。心理咨询服务尽管是在校内开展，但是心理咨询本身又是一个独立存在的行业，它有一套完整的职业道德原则，所以咨询师一定要严格遵循心理咨询行业的相关原则。此外，心理咨询服务本身就是一项特殊的工作，它针对不同个体的心理问题，咨询师不仅要具备高尚的道德情操和掌握精湛的心理学理论，还要在一定程度上掌握教育学、社会学哲学和人际交往咨询技巧等。也就是说，高校图书馆心理咨询这一特色服务，只有具备了硬件与软件这两方面的准备，我们才能为青少年营造出一种清新、放松、幽雅的环境，咨询教师才能在为咨询者“排忧解难”的过程中处理好整体与个别的关系，既关注到青少年的全面发展，又对其出现的个别问题进行诊断和矫正。更重要的是，咨询教师还应做到尊重咨询者个人的尊严及选择。只有这样，高校图书馆心理咨询室才能达到其建设的目的。

[1]郭念锋心理咨询师[M].北京:民族出版社,2005:402.

[2]业艳英.少儿图书馆特色服务研究[J].城市建设,2010(5).

G258.6

A

1673-1999（2011）24-0149-02

高丽平，女，河北人，石家庄学院（河北石家庄050035）图书馆馆员。

2011-10-14