黄 萍

（南通职业大学 图书馆，江苏 南通 226007）

随着社会的发展变化，信息技术在图书馆得到普遍应用，致使图书馆的服务方式、服务手段发生了巨大的变化，对图书馆的服务工作提出了新的要求，促使读者服务工作必须更新服务理念，改进服务手段，增强自身活力，以主动适应读者要求，全面改进现有服务模式，尽一切可能方便读者获取知识和信息。只有出色的服务，不断开拓新的服务方式，才是各个图书馆的优势所在。高职图书馆只有不断完善服务模式，改进服务手段，才能促进图书馆的服务更加科学化、合理化、人性化，以适应新时期的发展需要。

一、突出人性化的理念，开展创新的服务模式

我馆在观念上坚持以人为本，工作中充分考虑到读者的实际需要不断完善服务模式。

1.实行馆藏资源藏、借、阅管一体化管理模式。

在馆藏功能布局上，我馆实行馆藏资源藏、借、阅、管一体化全开架服务，为满足师生需求增加了开馆时间和读者休闲空间，除电子阅览室外，还在休闲区增加了无线上网功能；在有关楼层设置电水炉，满足师生的要求，把人性化的服务理念变成图书馆的行为准则，为读者提供一个舒适安静的学习环境，让师生们真正地感受到图书馆的温馨和在阅读中的乐趣。

2.设立专题信息发布专栏等介绍馆藏图书。

设立专题信息发布专栏，不仅传递文献资料的信息，营造图书馆的学术氛围，而且为相关读者阅读查询发挥导向作用，内容包括新书通报、热门评介、热门图书、期刊介绍、论文数据库和专题会议等形式，充分发挥图书馆的网页作用，使之成为开展读者工作的重要手段。……