游彩虹

(南平市第一医院，福建 南平 353000)

优化档案工作服务医疗质量管理

游彩虹

(南平市第一医院，福建 南平 353000)

医院档案工作多角度服务医疗质量管理，是拓展档案工作内涵与外延的有益尝试。本文针对医院档案工作服务医疗质量管理中面临的四个难点，提出从制度建设、行为管理、行风建设、设备管理、科研管理、信息管理等六个方面作为切入点，探索优化该项工作。

档案工作；服务；医疗质量；管理；方法

医疗服务质量是医院的生命，医疗服务质量控制是医院管理中一个永恒的课题。20世纪90年代以来,面对医疗市场的激烈竞争,医疗战线的同行们一直在探索研究如何作好医疗质量管理这一大课题。在探索中，我们不断总结经验，使质量管理步入规范化、科学化的轨道，并具有可操作性，取得一定实效。而档案工作是围绕医疗质量管理这一大课题开展的业务工作，是用科学的原则和方法管理档案的服务性工作。服务医疗质量管理是档案工作赖以生存和发展的基本因素，正确认识档案工作的服务特性，提供服务条件，通过专业管理成果为医疗质量管理服务，是档案工作的光荣职责。本文就档案工作如何服务医疗质量管理的内涵和实施方法进行如下探讨。

一、档案工作服务医疗质量管理的难点

档案工作服务医疗质量管理存在着许多困难，主要表现在以下几个方面：

一是档案人员主动服务医疗工作意识和能力难。档案人员工作方法单一，主动拓展服务领域意识不强，存在着等、靠、要的思想。……