王丽梅

语言是人类的思维工具和最重要的交际工具。对护士而言，语言则是护士的心灵之窗，是思想、道德情操和文化修养等综合素质的体现。护士和患者接触最密切，在临床护理中离不开语言的应用，语言可引起患者的情绪变化。它不仅是一种心理反应，还能引起患者的中枢系统、内分泌系统以及脏器的功能变化，既能使患者建立愉快乐观的情绪，又能给患者的身心造成负面影响，甚至导致医源性疾病［2］。因而护士的语言在临床护理中的应用极为重要，注意语言的艺术性，加强语言的沟通能力以及护士如何将语言恰当合理地应用于临床护理中成为当前护理教育的一个重要内容，现将护士的几种语言作如下探讨:

1 无声语言

是通过人们的思维活动，表现于外界的仪态和动作，是一种非语言性交际，它借助于仪表、表情、眼神、及动作来传递信息，交流思想，表达情感，来反映人们的喜怒哀乐。

1.1 仪表 护士的仪表应文明端庄，着装得体，衣冠齐整，给患者以文明、大方的感觉，会给患者留下美好的第一印象，在以后的护理中积极主动配合护士，会唤起患者对护士的尊敬和信任感。

1.2 表情 护士与患者接触时，表情应当和蔼亲切，面带微笑，表达出对患者的关爱，热情的微笑，会使患者感到心里温暖;关爱和乐观的情绪，会使患者感受到积极向上的鼓舞;理解的微笑会使患者感受到战胜疾病的鼓励。

1.3 眼神 眼睛是心灵之窗，护士可以通过眼神向患者传递信息，护士在工作中流露出的眼神，应当于语言、表情、动作协调一致，表现出热情、亲切、和蔼的目光，能使患者信心倍增，精神振奋;淡漠责备的目光则使患者不知所措，灰心失望。……