周志敏 杨井云

我国卫生事业面临着重大改革，医院内部以及医院和患者之间的供需关系发生了根本变化。护理模式的转变，护理人力资源不足、科主任负责制的出现、新的《医疗事故处理条例》的出台以及医患关系的商业化、人性化、法律化趋向等，都成为护理管理者应认真研究和探讨的重要内容[1]。因此，对护士长的管理模式提出了更高的要求，为改变临床多年的经验型管理，使护士长尽快掌握适合医疗改革的护理工作方法和领导技巧，现归纳为以下几个方面。

1 以身作则，培养“慎独精神”

护士长的非权力性影响要比权力性影响广泛持久得多，非权力性因素中除去才能、知识、感情因素外，品格因素非常重要，品格渗透和体现在个人的一切言行中。品格包括道德品行、个性特征、工作生活作风等方面。按现代管理理论，护士长自身的行为是护士的规范，护士长的职业道德与情感，良好的自制能力、工作作风，对工作、对患者的态度等无一不在影响着护士。所以护士长要持续坚持自信信念，在工作中严于律己，以身作则，积极参与对患者的直接护理，以自己的良好品行启发护士成长，使护士们能够主动、积极、认真、勤恳、任劳任怨、一丝不苟的工作，尤其是在夜班工作中能独当一面。

2 提高业务素质、加强量化考核

保证护理质量的主体是护士，提高护理质量的关键在于调动护士的能动性。而如何形成一种长期行为，建立一种制度，持久有效的调动护士的积极性，发挥每一位护士的优势，才是根本性的管理行为[2]。……