奎红萍

1 护士长如何在繁忙的工作中做好护理管理，提高应对能力，减少医疗纠纷的发生

1.1 加强对护理文书写质量的管理，护理记录具有一定的科学性，要求所记录的内容必须保证全面、真实、完整、及时、准确。但由于护理工作的琐碎和繁重，加之护理人员专业水平有高低，记录不全面、不准确、不及时、医护记录不符等现象时有发生，如患者入院时即存在压疮，护理人员在入院评估时未发现;医生记录中患者呈昏睡状态，而护理记录中患者呈昏迷状态;在死亡病情记录中无血压持续监测记录等。因此，应组织护理人员认真学习医疗卫生相关的法律法规、诊疗护理规范和常规，并在工作中认真贯彻执行，同时加强护理人员专业知识培训，提高观察判断能力，保证护理记录质量。

1.2 注重协调医护关系，医疗和护理是两个不同的学科［1］，有着各自独立的体系，但在临床医疗过程中两者是密不可分的，只有医生和护士协同统一，才能满足患者各方面的需求，从而提高医护水平，防止和减少医疗纠纷的发生。所以护士长要注意协调好医护关系。

2 当好护理管理的行家

2.1 严格规章制度，明确工作责任 护士长认真指导护士遵守医疗护理制度及规定，时刻提醒护士将各种制度当作法规去履行。在护理实践中，按照分级工作责任制的要求，明确各班次，各岗位、具体事、具体人的责任，特别要明确分级护理内容。注重急救物品、药品、器材的管理，做到100%的准确到位，完好。……