石家庄铁路职业技术学院经济管理系 高静娟 吴阿莉

网络购物时代民营快递业发展对策的研究

石家庄铁路职业技术学院经济管理系 高静娟 吴阿莉

随着网络购物的发展，民营快递企业也随之迅速发展起来。但民营快递企业在服务过程中仍有许多方面经常遭到消费者的诟病。本文以民营快递企业为研究对象，主要分析了民营快递企业的发展现状，在此基础上讨论了其面临的几个问题，并从企业文化、网络扩张、服务质量、员工素质等几个方面提出了针对民营快递企业的发展对策。

网络购物 民营快递企业 企业文化 服务质量

由于网络购物的渠道短、成本低，价格优势明显，在中国形成一个发展高潮，而且这一高潮将持续相当长时间。随着与计算机一同成长起来的新一代消费群体不断成长壮大，网店也许将来在某些行业会逐渐替代实体店，成为未来零售市场的主流。所以说，迅速普及的网络购物，正在以全新的购物方式和理念冲击着传统的实体店购物方式，这种购物方式的实现离不开快递配送的服务。正因为如此，随着网购一起发展起来的还有中国的民营快递企业。但不得不说我国的民营快递企业在经营管理方面存在一定的欠缺，也有一些与电子商务发展不相适应的地方。

1 民营快递企业的现状

目前在中国快递市场上，有很多民营快递公司，如中通快递、韵达快递、圆通快递、全日通快递、天天快递、汇通快递、宅急送快递、大田快递、顺丰快递、申通快递、巴客快递等等。……