西南财经大学工商管理学院 粟泉

高绩效人力资源系统对我国连锁业的适用分析

西南财经大学工商管理学院 粟泉

本文立足于我国连锁行业的人员特点，通过分析影响高绩效人力资源系统适用性的因素，提出适用于我国连锁业的人力资源实践，以期我国连锁业在快速扩张后的人员瓶颈面前，采取最合适的方式借鉴西方成果，进行人员管理的变革。

中国特色 连锁业 高绩效人力资源系统

1 高绩效工作系统是我国连锁业必然的选择

高绩效人力资源系统是一个能够充分配置组织人力资源，从而满足顾客需求的人力资源实践措施组合。苏中兴(2010)通过梳理国外近10年的文献，发现在这个系统中，被提及频率最高的实践包括：基于团队的工作、严格的招聘、知识分享、基于团队/绩效的薪酬、广泛的培训、授权与参与管理。简言之，是一个强调劳动力市场内部导向、赋予员工自主权的高承诺型人力资源实践组合。

从酒店业的如家到餐饮业的乡村基，再到零售业的华联，近几年来，连锁经营这种快速创造价值的商业模式快速成长。然而，伴随着快速夸张的，是人力资源的瓶颈凸现：店员流动率居高不下、招募人员的素质跟不上店面扩张的步伐、缺乏具有跨区域管理经验的核心人才等。人力资源的问题使得不少连锁店快速扩张的规模没有转化成商业的利润回报。我国连锁行业在经历了跑马圈地的时代后，开始发现，行业的竞争已经不再是资金链和供应链的竞争，而是人才链的较量。……