西南财经大学工商管理学院 伦恒娟

1 目前零售业人才在招聘上面临的问题及原因：

目前我国零售行业许多企业面临的问题是人招来了，用不了，留不住。从招聘的角度来看，本文认为原因有四：

(1)招聘设计质量不过关。由于零售行业的特性，服务人才需求天然巨大，企业为了补足人才缺口，往往降低门槛，招聘流程不规范，导致“庸才”进入企业。由于内在品质欠佳，这样的人才很难通过后期的培训来改造，从而导致企业对这样的人才“用不了”。

(2)企业在招聘的时没有将企业文化作为选择人才的标准，导致招聘来的员工不能认同本企业的文化，这样的人才往往需要很长的一段时间来与企业文化以及其他员工进行磨合，磨合期成为了招聘的时间成本，以至于招来的人才不能迅速的适应岗位的要求，磨合一旦失败便是“跳槽”。

(3)企业招聘时一味的只去甄选最优秀的人才，而不是以岗选人，造成人才和岗位不匹配的后果，这些最优秀人才的“怀才不遇”心理，会产生两种现象，一是自认为自身能力超出其担任的职位的能力要求，从而敬业度下降，缺乏对岗位的忠诚；二是这些人很难会在企业长期任职，往往心猿意马，很容易“另谋高就”。

(4)招聘孤立化。企业目光短浅，只是着眼于选人，而没有把员工招聘、培训与晋升、职业生涯结合起来。求职者不知道自己所应聘职位的培训和晋升机会，当员工面临职业天花板和职业高原时，跳槽率极高。

显然，这样的招聘，最终只能导致企业人员流失率极高。……