律文忠

经济转轨、社会转型、政府职能转变，预示着民政事业新的发展趋势。在新的历史起点上，我们要按照科学发展观的要求创新工作理念，健全体制机制，着力解决制约民政事业发展的突出问题，努力打造服务民政、规范民政、创新民政、和谐民政。

（一）要打造服务民政。民政工作成效的最高衡量标准是“让人民满意”，“让人民满意”，关键是要用心服务。当前，人民群众对民政部门进一步改进服务方式、提升服务水平充满了期待，社会对民政工作也十分关注。我们每一个民政工作者，要时刻想着群众，心里装着群众，经常深入社会，深入到群众中去，用心了解群众的需求，体察群众的疾苦，倾听群众的呼声，密切与群众的联系。无论是出台政策、安排制度，还是推进各项工作，都要紧紧围绕广大人民群众特别是困难群众的利益诉求和实际需要，做到人民群众有所盼、有所求，民政为民服务就有所应、有所为。

（二）要打造规范民政。当前，社会聚焦民政部门，人民群众关注民政工作。只有坚持公开办事、阳光操作，才能增强民政部门的公信力。一是进一步规范民政对象服务管理。对涉及城乡低保、五保供养、救灾救济、优抚安置、婚姻登记等民政业务，要公开办事依据、办事程序、办事结果，让工作人员有所遵循、有所约束，防止人为因素影响公平服务。特别要注意加强社会救助的规范化建设，在救助标准确定、资格确认、补助金发放等方面，做到程序合法、规范运作、公开公正。……