成艳阳

(湖南省湘乡市第二人民医院办公室 湖南湘乡 411400)

从心理学角度看医疗纠纷及其产生的原因与防范

成艳阳

(湖南省湘乡市第二人民医院办公室 湖南湘乡 411400)

目的 通过心理学的原理和方法探讨医疗纠纷产生的原因,寻求积极的医疗纠纷防范方法。结果 从心理学的角度看医疗纠纷产生的原因,主要有信息不对称性,重复性操作造成的心理障碍,沟通障碍及心理强化原理所造成的影响。可通过增强医务人员的专业素质,树立良好的职业道德,加强沟通的技巧性培养,优化医疗环境设施等方法来防范。

心理学 医疗纠纷 原因 防范

随着社会的不断发展和进步,医疗水平得到了极大的提高。随之而来的是医疗纠纷的发生率在各大医疗机构中有明显攀升的趋势。有数据显示,目前每年全国发生的医疗纠纷超过上百万起,平均每年每家医疗机构存在的医疗纠纷的数量在40起左右。医疗纠纷不但影响了正常的医疗秩序,而且为医务工作者,病人及病人家属带来了极大的精神压力,不但影响医疗机构的效益,甚至严重的还会在社会上造成不良影响,百害而无一利。因此,通过心理学的角度,分析探讨医疗纠纷产生的原因及防范方法是十分必要的。

1 什么是医疗纠纷

医疗纠纷是指病患在医疗机构(医学美容、预防保健、医疗卫生等具有合法资质的医疗单位)就诊过程中,一方(或多方)当事人与另一方(或多方)当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务的过程中对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。……