谭春燕 陈健 袁梅 薛飞 严钰皓 蒋明 谢建平

(1.川北医学院临床医学系本科2007级; 2.川北医学院临床医学系本科2008级;3.川北医学院临床医学院 四川 南充 637000)

医疗纠纷是指医患双方对诊疗护理后果及其原因的认定上有分歧,当事人提出追究责任或赔偿损失必须经过行政的或法律的调解或裁决才可以了结的医患纠葛[1]。掌握医疗纠纷的发生规律、探讨增多的原因、寻找有效的方法减少恶性医疗纠纷对社会和谐的威胁,已成为全社会共同关注的热点。

1 医疗纠纷的形成过程及现状

1.1 形成过程

医疗纠纷古已有之,由于处在我国社会和医疗体制转型的特殊历史时期,它正演变成一种复杂的纠纷类型并呈逐年上升趋势。医疗纠纷的形成是一个过程,经历潜伏期、显露期、爆发期、善后期等阶段。在潜伏期,患者及家属对医疗、护理、服务、管理中出现不满或产生不信任感。如果问题未解决或出现新的矛盾,患者的不满情绪蓄积,不信任感增加,出现收集投诉材料、挑剔医院工作的不足或漏洞,传播不满言论等行为,此期为显露期。如果情况得不到改善,可能会由一句话或其他一些小事导致患者不满情绪的爆发,形成纠纷,最后是解决纠纷的善后期[2]。

1.2 现状及主要特点

2001年中国内地发生9831起严重扰乱医疗秩序事件,打伤医务人员5519人,造成医院财产损失超过2亿多元人民币;北京医师协会对全国326所医院的调查结果显示,有321所医院被医疗纠纷问题困扰,其发生率为98.47%;江苏省各级法院从2002年9月至2003年12月受理的医疗诉讼案件达到700多起,是往年同期的10多倍。……