■文/肖 阳

■文/胡文周

如何管理上级？

■文/肖 阳

如何处理好与上级的关系？一方面停止抱怨，另一方面也不必总存着“另投明主”的想法。在强势的上级面前，需要“弱势管理”的方法与权变手段。

“弱势管理”并非只是自上而下的管理。有时候，管理者也需要对自己的上级进行管理，这属于广义“弱势管理”范畴。其方式方法都与管理下属迥然有异。

为什么要管理上级呢？上级是人而不是神，总有自身的不足之处和性格弱点，其管理也就不可能完全科学、准确。最典型的一种情况，就是上级由于在“资源权、奖罚权、信息权、专业权、人格权”上的不足，本应该采用弱势管理思维，但偏偏反其道而行，处处高压强势。在强势的上级面前，同样需要“弱势管理”的方法与权变手段。下面以几个故事为例说明之。

情况一：产生分歧时

故事一：二战时期，德军进攻苏联本土，苏军总参谋长朱可夫大将与上级斯大林元帅出现了严重的分歧。根据敌军凶猛态势，朱可夫认为“有取有舍、积蓄力量、适时反击”是唯一可行的方法。但这与斯大林“寸土必争”想法恰好相悖。从军事上讲，朱可夫判断是对的。但斯大林有政治上的考虑，无论如何不肯放弃基辅这样的重镇。结果朱可夫被当场解职，发配到基层作战。这是一个典型的分歧案例。

许多营销管理者遇到“外行领导内行”的情况，经常会“宁折不弯”、“坚持真理”。但他们往往忽视了：上级有更宏观的视角，要为整体利益负责。局部的失败，也许能获得全局上的成功。……