杨小红 卓 泉 孟祥贵 刘 燕

早在 19世纪,护理专业的创始人南丁格尔就提出“护理既是一门科学,也是一门艺术”,并在其护理著作 -“Notes on Nursing”中以整章节专门论述了护理工作中护患沟通的重要性[1]。在提倡生物 -心理 -社会医学模式的今天,人们对护理质量的要求也不断提高,良好的护患沟通有助于了解患者的身心状况,向患者提供正确的信息,促进良好护患关系的建立,对提高临床护理水平与质量有着重要的意义。而护理人员的临床沟通能力除与自身的因素有关外,还与学校的专业教育有密切关系。现就我国高等护理院校护患沟通课程设置情况简要介绍如下。

一、开设护患沟通课程的重要性

随着社会的进步,医学模式和护理观念的转变,护士除需有过硬的专业技能,良好的心理素质及职业道德外,必须重视护患之间的沟通。护患沟通的好坏直接影响到患者的心理变化,与患者的康复有着密切的联系。而目前在临床工作中护患沟通尚存在众多问题,护患纠纷时有发生。据调查[2],80%的护患纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的;30%的护士不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧;83.3%的护士对沟通方式基本不了解;33.3%的护士认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬。有研究发现,77.78%的患者希望每天与护士交谈 1次。从这两组数据中不难看出,目前护士的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应,相当一部分护理人员缺乏沟通的理念、知识和技巧。……