刘 靳

（山西潞宁煤业有限责任公司，山西 忻州 036700）

人性假设理论对现代员工管理的启示

刘 靳

（山西潞宁煤业有限责任公司，山西 忻州 036700）

人性假设不仅仅是一个重要的理论问题，也是一个重要的实践问题，对人性假设的正确认识和理解就显得很重要。虽然很多的人性假设理论过于极端片面化，但是其合理成分仍然在当今企业中对员工的管理有很多的启示意义及借鉴作用。

人性假设理论；员工管理

管理者在其管理活动中，无法回避对于人的基本看法或人性观这个根本问题。因为无论什么类型的管理其实都是一些人对另一些人的管理，管理的主体是人，管理的客体也主要是人，一切管理归根到底都是人的管理。管理者总是把自己对人的理解或对人性的看法作为出发点，来选择、制订和实施一套合理、有效的对人的管理方式。也就是说，不同的人性假设在实践中体现为各种不同的管理观念、管理方法和管理行为。因此，对人性有一个客观、全面、正确的认识是进行管理工作的前提。

1 人性假设强调工作等外界环境对员工的影响

中国古代的人性假设大体是从性善到性恶两极，虽然也包含一些中间状态，但最终都是从道德角度立论，主张教人向善的道理。孟子主张人性本善，认为人天生就有恻隐之心、羞耻之心、恭敬之心、是非之心，而人之所以变坏是由于受到外界物欲的诱惑，乱了本性。因此，统治者和管理者应该以教化来弘扬人之善性，诱导人们养心向善。荀子、韩非子是性恶说的代表，主张改造人、控制人。荀子说，“人之性恶，其善者伪也”，认为人需要进行礼义教化和法律强制的约束。韩非子认为人的本性是“好利恶害”、“喜利畏罪”，因而主张统治者要“赏厚而信，刑重而必”。

从人性善和人性恶的假设中都可以看出，其倡导者都认为外界环境对人的影响是不可低估的。善人在外界物欲的诱惑下也会变坏，恶人在礼仪教化和法律的强制约束下也会改邪归正。所以管理者一方面要提供给员工一个良好的工作环境，特别是良好的道德环境，在选用人时应注重对应聘者道德的考核，选择思想道德素质较高的应聘者进入企业，在企业内部倡导文明用语、规范服饰穿着等。建立符合企业员工利益的企业文化，公司的发展与员工的利益息息相关，建立积极向上的团队，使企业的员工团结一致。另一方面，企业也应加强对内部规章制度的建立和完善，做到“有法可依，违法必究”，同时按照规章制度对优秀员工及时给予奖励，调动员工工作的积极性。

2 现在人由“经济人”到“社会人”的转变

“经济人”的假设是亚当·斯密首先提出来的，他认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作的动机是为了获得经济报酬，认为市场经济条件下的经济活动主体，都是“经济人”。“经济人”的本质特征是“利己”动机，即有理性的并寻求自身利益最大化的人。

“社会人”的人性假设是梅奥教授根据在芝加哥郊外西方电气公司下属的霍桑工厂进行的长达8年的著名的“霍桑试验”提出来的。“社会人”假设认为：人的行为绝不仅仅为了追求金钱，人还有一系列社会的、心理的需要，社会需要的满足对人的行为具有更大的激励作用，员工工作效率的高低，主要取决于员工士气的高低。而士气来自于员工正常的社会需要的满足度的提高。即员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。比如经济人与社会人的假设理论，可以发现现在人首先是经济人，然后才是社会人，在转变到社会人后现在人就成了经济人与社会人的综合体，既有经济人的追求自身利益的因素，又有社会人的社会满足的因素。经济人和社会人假设理论对完善员工的激励机制有着很重要的指导作用，按照现在人的发展过程对员工应实行有针对性的、有区别性的激励措施。

（1）对于年轻人特别是刚毕业的大学生来说，他们的社会生活刚刚开始，生活压力很大，其主要压力是经济上的压力，他们眼前的目的就是为了挣钱，养家糊口。也就是说，这时候的他们就纯粹是为了追求自己利益的最大化，完全具备“经济人”的特性。所以在员工的管理过程中，对于面对来自家庭压力较大的年轻员工可以采取经济人的管理方式，只注重人的生理需要和安全需要的满足，把金钱作为主要的激励手段，把惩罚作为有效的控制方式，也被形象地称为“胡萝卜+大棒”的管理方式，也称“甜头+苦头”的管理方式，即运用工资、奖金等金钱的方式激励他们努力工作；以外部的权力、严格的规章制度与严酷的纪律等控制体系来迫使员工为组织目标的实现而努力，其管理职能的重点是计划、组织、控制。可以选择用报酬的手段来衡量他们对企业的贡献，有贡献者加薪，有过错者减薪。

（2）对于那些已经工作了一段时间后，经济上的压力大为改善、不再为自己的生计发愁的老员工，这个时候他们基本上告别了生活拮据的时代了。也就是说这个时候他们“经济人”的特性表现得不那么明显了。在有一定的经济基础后，他们更加追求的是社会地位的提升，追求的是在企业内部有属于自己的地位。因此“社会人”的特性就表现得更加明显。这不仅要求经济上的满足，更重要的是要得到社会需求的满足，员工之间的人际关系比管理者提供的经济诱因有时对员工更具有影响力。为此，对“社会人”应采取参与的或“人际关系型”的管理方式，开始从外部“控制人”转向重视人的内在需求的满足，认识到管理必须重视人的因素，特别是重视员工群体间的尊重和合作,使他们彼此愉悦、心情舒畅，只有这样才能达到工作效率的提高。

第一，管理人员不应只注重任务的完成，而应注重满足员工的社会要求，建立各种各样的组织，使员工尽可能地参与到“组织机构”中去，使其有归属感。

第二，不应只注意指挥、监督等管理职能，更应重视培养员工之间良好的人际关系；不应只注意对个人的奖励，而应提倡集体奖励。

第三，要使员工参与管理，淡化管理者和被管理者之间的对立情绪。即将管理的重点从制定计划、组织工序、检验产品等转向了解情况、沟通信息、协调关系上来。

3 X理论与Y理论有区别的运用

X理论和Y理论是美国麻省理工学院的管理学教授道桥格拉斯·表格雷戈提出的关于人的本性在工作中两种对立的观点。

X理论认为：

（1）大多数人天生是懒惰的，只要有可能就会逃避工作。

（2）大多数人生来就以自我为中心，无视组织的需要，不会主动积极地为实现组织的目标而努力，只有通过逼迫、威胁，甚至惩罚的方法，才能使他们为组织目标的实现而努力工作。

（3）大多数人天生缺乏进取心，怕负或不愿负责任，为了逃避责任，甚至甘愿受他人的领导，没有什么抱负。

（4）大多数人反对变革，只追求生活的安宁，把对自身安全的要求看得高于一切。而生活的安宁又依赖于金钱，因而他们转向了对金钱的追求。也即只有金钱，才能激励人们工作的积极性。

（5）大多数人缺乏理性，容易受外界和他人的影响作出一些不适宜的举动。

Y理论认为，如果某项工作有意思，人们又有机会亲身参与规划，那么他们就会喜欢这项工作，并乐此不疲。它强调在决策方面以及让人们决定自己在工作条件方面有机会并且知道自己对这项工作的重要性。它的具体内容：①人们视工作如游戏一般自然；②最能激发人们的是内心的工作快意而不是压制；③通过对个人主动精神和积极行动奖励，能使他认同单位目标；④人们接受并争挑重担；⑤他们对解决单位的某种问题富有意见。

从上面的理论中看出运用X理论，反映的是经理人对员工的不信任，主张对员工严加看管。认为企业目标和员工个人目标不可能是统一的，企业要求员工刻苦工作，而人天生都是好吃懒做的，因此在公司上班都容易讨厌工作，尤其是逃避艰苦困难的工作。而Y理论却认为员工都是善良的，完全可以通过激励的方式使其自觉地为企业工作。Y理论跟中国古代认为“人之初，性本善”的观点很是相似，认为人都是有良心和自觉性的，只要条件合适，员工一般都会卖力地工作。

在实际当中，企业不仅有讨厌工作的员工也有爱好工作的员工。因此，要想企业各项工作得以完成，首先要区别企业的这两类员工，采取不同的管理手段，对讨厌工作的员工制订严格的纪律，采取强制、监管、惩罚等措施。采取“胡萝卜+大棒”政策也是促使这些员工努力工作的好办法。对于爱好工作的员工采取正确的激励措施，给予员工来自工作本身的内在激励，也就是根据每个员工的爱好和特长，安排具有吸引力和挑战性的工作。因为简单重复的工作，不能激发人的动力和潜力。在管理制度上，更多地强调自我管理、自我控制，即要尽可能地下放管理权限，给予职工更多的权力，强调在管理过程中的分权、授权，使他们能自觉地完成所分配的工作任务，而且还会发挥自己的潜能，通过与员工一起制订目标的方式，促使员工参与管理，从而达到完成工作任务的目的。要重视人的主动特征，把责任最大限度地交给每个人，相信他们能自觉地完成工作任务。用“启发与诱导”代替“命令与服从”，用信任代替监督，发挥每个人的主观能动作用。

总之，在运用传统的人性假设理论时，首先要区分企业员工的实际工作态度和实际需求，对不同性质的员工要有区别、有选择地运用相关理论，才能达到对员工管理的目的。

The Human Nature Supposition Theory the Enlightenment which Manages to the Modern Staff

Liu Jin

The human nature supposition is not only an important theory question，is also an important practice question，appears very important to the human nature supposition’s correct understanding and the understanding.Although many human nature supposition theory too extreme one-sided，but its reasonable ingredient still has many enlightenment significances in now the enterprise to staff's management，still had many profits fromthe function.

human nature supposition theory；staffmanagement

D63

A

1000-8136(2011)05-0105-02