基于信息生态失衡的高校图书馆危机及其管理策略研究

2011-08-15王晓文

黑龙江史志 2011年3期

关键词：危机图书馆数字

王晓文王淼

（1.西安科技大学图书馆陕西西安 710054；2.西北大学图书馆陕西西安 710127）

基于信息生态失衡的高校图书馆危机及其管理策略研究

王晓文1王淼2

（1.西安科技大学图书馆陕西西安 710054；2.西北大学图书馆陕西西安 710127）

文章通过阐述高校图书馆信息生态系统，分析基于信息生态失衡的高校图书馆所面临的内外部危机，提出高校图书馆危机的管理策略。

高校图书馆；信息生态系统；信息生态失衡；图书馆危机

1 图书馆信息生态系统

图书馆信息生态系统是指图书馆信息主体（即人）、信息资源、信息加工与管理活动以及信息环境相互作用的统一体，是具有特定的结构和秩序的由各种要素组成的相互关系的总和，它强调系统的整体性、开放性、动态性和多样性，它以实现文献信息的生产、加工、传递、开发、利用等为目的，是社会信息生态系统中的核心组成部分。在一个良好的图书馆信息生态系统中，信息的输入和输出之间总是存在着相对平衡的关系，系统各部分的结构和功能均处于相互适应与协调的动态平衡之中。但图书馆信息生态的平衡是相对的，非均衡的信息失衡是在所难免的，当文献信息自身、信息加工与管理的主体以及信息环境之间不相适应的时候，图书馆信息生态系统则处于失衡状态。[1]

2 基于信息生态失衡的高校图书馆危机

在目前的信息生态系统中，信息生态失衡状况严重，信息生产者的无序生产导致有序化信息传播的困难，造成信息供给和信息消费需求严重失调，信息分解环节薄弱，信息垃圾不能及时删除，高校图书馆的发展面临诸多危机。

2. 1 外部危机

2.1.1 信息资源分布失衡危机。长期以来，由于信息资源分布不均，导致高校图书馆信息的封闭与垄断，一些211院校和资金充裕的高校信息资源丰富，系统或个人接收的文献信息已超过了其自身处理能力，导致了图书馆提供的信息超量以致信息接受效率降低及信息未能有效利用而造成适得其反的结果，而一些普通院校长期以来由于获得的资金支持短缺，资源危机日益凸现，处于“供不应求”的尴尬境地，这种不平衡发展，必然导致原本就较为突出的资源类危机在图书馆愈加突出，这是高校图书馆信息生态失衡的主要表现之一。[2]

2.1.2 竞争危机。信息资源多元化和网络化也是目前高校图书馆所面临的一个重要的危机源，信息资源供应商利用其技术上的优势和强大的商业运作模式，以丰富的信息资源和方便快捷的特点，迅速占领了信息市场，[3]使用户获取信息的渠道日益增多，甚至比到图书馆查找更详尽和及时，用户对图书馆的依赖程度逐渐降低，这将使图书馆工作有可能边缘化，从而使图书馆服务质量相对下降。

2.1.3 安全危机。随着高校数字图书馆系统的开放程度越来越高，数字图书馆的安全问题逐渐突出，其中计算机病毒的入侵、操作系统和应用软件存在安全漏洞、黑客攻击、防火墙自身的安全漏洞等对高校数字图书馆威胁最大。另外，处于文献或其它信息载体中无用的冗余信息、根本不存在的虚假信息、未能得以及时传递的过时或时间滞后的信息、错位信息等，这些问题的存在，不仅会影响正常的工作秩序，还会毁坏数据并导致计算机网络系统瘫痪，影响图书馆的内部管理和对外的信息服务。给数字图书馆带来了严重的安全危机，从而引起高校数字图书馆信息生态系统的失衡。[4]另外，在安全使用方面，如用户认证、访问控制、IP地址限制、信息加密、数字水印等，都将随着数字图书馆的发展出现不同的新问题。

2.1.4 版权危机。图书馆利用网络信息资源为读者提供服务是电子资源服务最有效和便捷的方式，这使数字图书馆成为版权侵权的高危行业，因此版权问题是数字图书馆发展过程中的一个核心问题，一旦解决不善将造成数字图书馆的重大危机。信息政策与立法是图书馆信息生态系统得以维系的制度保障，根据《信息网络传播权保护条例》的规定，通过网络向读者传递作品存在很大的侵犯著作权风险。从目前情况看，高校图书馆向读者提供信息资源已经突破了此条例的规定。信息网络传播权合理使用的“馆舍内”与“合法数字馆藏”的限制，加大了图书馆开发和利用网络信息资源、特别是开发利用享有著作权的网络信息资源的法律风险，应引起高度的重视。[5]

2. 2 内部危机

2.2.1 人才危机。专业人才是图书馆信息生态系统的关键一环，也是系统平衡和可持续发展的首要推动力，现阶段我国高校图书馆存在着严重的人才短缺危机，由于图书馆缺乏挑战性和竞争性，难以吸引和留住高学历、高素质人才。高校图书馆学专业教育的萎缩和分化也加速了图书馆高层次人才的短缺危机。另外，高校图书馆现有的人才也由于图书馆管理体制不健全，缺乏科学化的管理手段而使馆员的积极性和创造性没有发挥出来，馆员知识结构老化，人员总体素质偏低，网络技术和信息处理等信息能力和学习意识都亟待提升。

2.2.2 服务危机。服务质量是图书馆的生命线，现阶段，由于网络技术的冲击，图书馆提供的服务在数量上减少，在质量上又缺少通过对信息深层次的、创造性的开发、评价来提供特色服务，还未能普遍的开展对同行业务状况和用户状况的调查，不能及时、准确的把握信息市场的动向，不能针对不同层次、不同类型信息用户开展咨询服务，造成图书馆无法满足用户信息需求，图书馆不能充分服务于读者，使图书馆面临服务危机。

3 信息生态失衡下高校图书馆危机的管理策略

信息生态失衡对图书馆信息开发和利用的能力与水平，对用户的信息消费有很大的负面影响，高校图书馆如果不采取有效的措施进行控制和管理，图书馆将难以为继。要使数字图书馆信息生态系统向平衡的方向发展，就要在分析信息生态系统存在的问题的基础上，透析问题本质，结合信息生态理论的基本观点，通过构建和谐的信息生态系统来从根本上获得解决问题的策略。

3. 1 系统功能层面

3.1.1 加强信息资源的整体规划与布局，加快数字图书馆信息系统开发。数字图书馆身处复杂的社会环境中，其中任何一点扰动都可能形成巨大的危机，从而威胁数字图书馆的生存与发展，高校数字图书馆要发挥信息资源的整体和特色优势，共建共享，积极探索适应高校数字图书馆用户信息需求的实现模式，要加快数字图书馆资源系统、服务系统与管理系统等的开发，只有建成组织有序的数字资源体系，再加上高效的数字图书馆信息服务与管理平台，才能创造一个健康的数字图书馆信息系统环境。[6]

3.1.2 加快发展高校数字图书馆技术研究。高校数字图书馆要加强技术管理手段，以技术防治信息污染，可采用对网络设置过滤器、装防毒卡等技术过滤手段来清除信息垃圾、阻止信息侵害，实现“以技术对抗技术”。要着力加强图书馆信息网络化建设，改变原有单一的服务方式，依托新的信息传递方式和信息服务手段，建设功能高效的数字图书馆技术平台，只有这样才有可能控制乃至清除信息污染源。

3.1.3 加强对数字图书馆信息活动的管理与控制。作为高校图书馆，信息资源的需求是全面丰富的，数字图书馆一方面通过购买社会上商业化开发的大型数字化资源的使用权限，另一方面通过自建数据库来满足用户需求，王玉林在2010年1月完成的《国内图书馆网络信息资源开发利用情况调查》的调研结果显示，“211工程”学校图书馆开展网络信息资源开发利用中，仅“自建网络资源导航库”的图书馆就有79所，（被调查的图书馆有112个），占调研对象的70.54%。其他还有许多高校进行网络信息资源收集与长期存取、网络信息资源导航、虚拟资源数据库建设等。网络资源的重要价值和极易消亡的特征决定了保存网络信息资源的必要性，所以为了保证网络信息的纯净，防治非法信息造成的不良影响，网络信息监管是不可缺少的。[7]高校图书馆必须利用先进的现代信息技术，执行统一的信息加工处理规则，加强信息生产、加工、传递、利用等过程中的监控与管理。建立科学的评价与反馈机制，以确保信息系统稳定、有效运行。健全信息网络安全防范工作机制和科学的信息更新机制，确保图书馆信息生态系统中信息资源的信息质量，保证信息资源的可用性、可靠性和时效性。

3. 2 系统环境层面

3.2.1 提高数字图书馆服务人员素质，构建高素质的人才环境。生态学概念中的“中坚种群”，是指在信息生态中是指那些具有丰富业务经验同时理解和掌握技术的人，在图书馆信息生态系统中，图书馆员的作用将变得尤为重要，高校数字图书馆应建立一套有利于人才培养、科学管理、服务创新、以人为本、服务至上的规章制度，加大力度提高馆员的职业道德和文化修养。一方面要改善图书馆馆员结构，提高馆员信息素养，使其树立正确的信息价值观念，增强其信息意识，规范信息行为，做好信息资源的开发利用工作。另一方面要做好用户教育工作，建立健康的用户群体环境，在图书馆用户的教育与培训过程中，增加信息素质教育的相关课程，加强用户的信息鉴别能力，努力提高他们的信息意识和法律意识。

3.2.2 加强法律法规建设，构建健康的信息生态环境。要加强与数字图书馆相关的信息规范与法制建设，在知识产权方面，应加快制定针对信息生态环境的知识产权保护法，为打击信息侵权行为提供法律依据。在网络安全方面，应加快制定信息安全法和互联网络法，以此规范人们的网络行为，同时要针对网络犯罪，制定计算机犯罪法和电子信息犯罪法，依法惩处网络犯罪行为。在数据保护方面，要尽快制定数据保护法，对数据提出明确的要求或规定，依法保护数据安全和惩处违法行为。[8]

3.2.3 构建数字图书馆研究的交流与合作。通过加强国内外高校图书馆之间的交流与合作，我们一方面可以学习国内外高校图书馆先进的信息生产、传播、利用及信息污染控制技术；另一方面可以增进了解，共同打击信息犯罪，净化高校图书馆信息生态环境。