中国船级社认证公司 王新亭

对大企业审核，特别是审核组长在首次会议上与管理层谈论的主题内容，及末次会议上综述的审核发现的高度，决定了审核组的现场审核服务被客户接受的程度，同时，对客户关系及公司信誉维系也起着至关重要的作用。

公司营业部服务区域内大企业较多，特别是年底大企业较集中，如何为这些企业提供优质服务？在公司体系部的协调及武汉分公司的大力支持下，营业部在对某国有大集团西南地区的分支机构的审核中，对审核方式进行了新的尝试，其效果得了客户企业的高度评价。

因同期有其他两家大型客户在西南地区分支机构需要进行审核，营业部建议抽调对该行业及该客户较熟悉且审核经验丰富的曾少林审核员参加审核。在体系部协调及武汉分公司大力支持下，武汉分公司副总经理曾少林克服工作忙等客观原因参加审核。由于工作忙，不能做组长整卷，曾少林承担主持首末次会议的重任，案卷资料由组长杨建英承担。

在整个审核期间，尽管审核组成员来自3个不同的分公司，但团队精神非常强，每天按时向组长提供问题清单，并在末次会议之前及时进行汇总，并就不符合项的开具，与该机构科技质量部及管理者代表进行了沟通。在末次会议上，除审核组每位审核员用投影仪汇报审核发现外，曾少林就审核组审核发现的问题进行了概括及提炼，并用投影仪在以下六个方面进行了综述：