中国电信浙江公司 雷朱宏 张 捷

1 我国旅游信息化的发展现状

互联网的迅速发展，已经成为支撑我国经济社会发展的重要基础设施。CNNIC发布《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年 6月，中国网民规模达到4.85亿，较2010年底增加2770万人；互联网普及率攀升至36.2%，较2010年提高1.9个百分点。手机网民在总体网民中的比例达 65.5%，成为中国网民的重要组成部分。我国网民总数持续攀升，但是增长速度明显减缓。商务类应用在经历了2009年～2010年的快速增长后，迎来了相对平缓的发展期。

国家旅游局的数据表明，2007年我国旅游业14140亿元的总营业额中，在线旅游营业额占比不足3%。2009年旅游在线预订的用户规模为3024万人，同比增长77.9%；网上旅游预订市场规模为38.9亿元，同比增长32.3%。据Iresearch的预测分析，在线交易营业额将达到10%的份额，我国信息化旅游服务市场的增长潜力十分巨大。

旅游产品的无形性、生产与消费同时进行和不可储存性等特点，决定了旅游业能够充分利用和体现电子信息网络的优越性，是最适合开展电子商务的服务产业之一。旅游信息贯穿了旅游活动的全过程，是旅游业的核心，成为旅游行业内部各个环节联系的纽带，因此，收集、整理、加工、传递信息是旅游企业的重中之重。

对旅游管理机构来说，旅游信息化主要是建设旅游专用网络和信息化共享平台，加快景区信息化建设 ；就旅游饭店而言，是要实现酒店内部管理的职能化和信息化管理，以及酒店内部网络与旅游管理部门、公安、旅行社等部门之间的互联，尤其是要重点关注住宿预定联网；……