梁立智，王晓燕，关丽征，宋晓霞，焦 峰

(首都医科大学卫生管理与教育学院/首都卫生管理与政策研究基地，北京 100069)

在促进医患关系和谐发展的征程中，需要医方先行。认知、情感和态度制约着行为，所以针对影响医务人员方式文化的精神文化因素，本文从伦理认知、道德情感、道德意识和行为规范等方面探讨从医方角度构建和谐医患关系的伦理对策。

1 医务人员应正确认知医疗服务，完善自我

医务人员应正确认识医疗服务的性质。医学本体是人的生命，医疗服务是以人的生命为客体的行为。医疗服务的性质决定了其对医疗服务人才的需求。一是基本的知识需求，包括医学基础、临床专业和人文医学等知识;二是必要的能力需求，包括观察记忆、思维创造、操作处置和应激应变等能力;三是重要的人格需求，包括动机、兴趣、态度、价值观念和气质等对医疗至真、至善、至美的追求与践行。［1］143－147这些需求决定了医务人员内外兼修、敬德修业，实现医学专业精神，应对和化解医疗高风险带来的压力。

医务人员在选择从事医疗服务之前，应充分认知这些需求，在医学学习阶段和医疗实践中应以此为目标，不断完善自我。这意味着医务人员不能将认知仅停留在理论层面，而应将认知理论转化为实践德性，不断体会和感悟，同时训练自己应对医疗风险和处理道德冲突的能力。这个过程不仅是对医学专业精神的追求，更是对自我生命的完善发展，对自我生命价值的实现，也是人之道德修养的最高境界。……