郑海成 谢云

（广东工业大学自动化学院）

1 引言

随着我国社会经济的持续快速发展，长时间的站立排队已成为金融机构、电信、医院、政府办事大厅等场所的常见现象，以通信技术与计算机技术为基础的智能排队管理系统应运而生。而传统的排队系统中采用有线叫号终端，并且只有基本的呼叫票号功能，无法应对日益提升的客户功能需求。同时，由于传统叫号器采用都是较为落后的8位单片机处理器，无法应付大客户量、大通信量及复杂的任务调度的需求[1]。

因此，本文设计了一种基于嵌入式技术智能排队叫号终端，由32位处理器代替传统的8位处理器，并通过ZIGBEE通信模块实现无线叫号功能。相对传统叫号器增加票号转移、客户评价、VIP客户特呼等功能，较好的解决了排队系统中存在的几个实际问题。并通过嵌入式操作系统uC/OS-II进行银行任务调度，更好地进行复杂业务的管理。

2 系统硬件结构设计

2.1 叫号终端与主控系统关系

每个叫号终端作为一个终端节点，通过ZIGBEE模块设置其节点地址，每个叫号终端有自己特定的物理 ID地址（UID、PID、GID、TID）。在主控系统中应用的通信模块选用中心节点模式，有自己唯一的中心节点地址。各个叫号终端通过主从模式与主控系统进行叫号业务通信[2]，主控系统通过接收的数据体区分每个叫号终端的物理 ID，从而区分不同窗口发过来的请求信息，叫号终端与主控系统关系图如图1所示。

图1 叫号终端与主控系统关系图

2.2 叫号终端的硬件结构

叫号终端与外围设备连接框图如图2 所示。……