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“百团大战”今年或将结束

2011-06-20魏精

现代企业文化·综合版 2011年5期
关键词:用户服务

魏精

团购网站模式容易复制,行业准入门槛较低。于是,商家们嗅着商机蜂拥而至,导致团购网站良莠不齐。在竞争过程中,优秀团购网站纷纷脱颖而出,滥竽充数、浑水摸鱼的逐渐被挤出,虾兵蟹将一退,团购业成了枭雄智者角逐之地。

日前,本刊记者专访了F团总裁兼CEO林宁先生,让他带来不一样的团购行业发展思路。

团购模式本土化

记者:团购模式源于国外,其中以Groupon最具代表性,您认为国内的团购网站模式是它的复制品吗?

林宁:他们只是长得像,不能一概而论。Groupon模式进入中国,已经发生了改变。只能说国内团购网站对Groupon模式有借鉴,而不能说是完全复制。

在性质上,虽然也叫团购,但国内团购网站更像是生活服务业B2C,不需要物流的电子商务;在佣金上,Groupon占50%左右,而国内大多团购网站只达到10%。其实,我们要收50%佣金轻而易举,但是我们不愿意,我们更愿意最大限度让利给用户,提高用户对团购网站的忠诚度;在选品上,Groupon一天只推出一款精品团购,这并不符合中国人的消费习惯。中国的消费者喜欢有更多选择,所以,现在很多团购网站的选品相当丰富。

团购形成消费习惯

记者:团购从开始出现到现在已有一年时间,在这期间,您对团购行业市场前景的判断发生过改变吗?

林宁:没有。选择进入这一行业,自然是看好它的发展。团购可以说是一个很好的模式,一年多来,团购网站一直在飞速发展。举个形象的例子,刚开始,我们只有几个用户,销售额也不多,现在销售能达到几千万,用户量每天都在递增。……

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