江北

已过一年时间，团购行业仍然如2010年兴起时那般热闹，似乎每家团购网站都有自己的生存之道。

就在本刊“团购行业周年记”专题操作过程中，接到一位消费者投诉，据该消费者称，4月12日他在某团购网站以49元一瓶的价格团购了2瓶雅诗兰黛即时修复眼部精华霜，在推荐朋友抢购的时候，在百货工作过的朋友称雅诗兰黛没有他所购买的7毫升规格，怀疑他购买了假货。

记者就此电话咨询了该团购网站客服人员和售后人员，对方称是由供货商提供的“中样”，是正品，但均未告知是由哪家供货商以什么渠道提供的。记者注意到，4月28日，该产品重新上线，团购价仍是49元，并在团购价格下面注明了“官方售价：500RMB”字样，此时距团购结束剩余14小时，显示5729人已购买。而翻看上述消费者上一轮团购该产品记录时，该产品团购结束时共有8804人购买。

其后，记者咨询了雅诗兰黛官方，客服人员明确表示雅诗兰黛即时修复眼部精华霜只有15毫升一款规格，而且雅诗兰黛所有产品只走官方网站渠道和大型百货，从未和团购网站合作过。

这是一个疑问，就像记者在专题采访过程中听到团购企业前台接到此起彼伏的投诉电话而前台人员只能用“抱歉、请谅解”来应付一样，这些来投诉的消费者大多数也只能揣着疑问。

从出现第一家团购网站到如今的“千团大战”，在这一年时间里，诚信问题以及其他行业乱象伤害了这个崭新的、具有无限前景的行业。中国电子商务研究中心和中国诚信网络团购联盟联合发布的《2010年中国网络团购调查报告》称，目前团购行业存在十大隐忧，其中：商品与实际不符、用户受欺骗；……