丁文安

(信阳市图书馆 河南 信阳 464000）

读者教育是“一种帮助读者最佳地使用图书馆的教育”。公共图书馆是公益性社会文化教育机构，为全体公民提供文献信息服务是公共图书馆的宗旨。如何开展读者教育，使读者用户积极、充分地利用图书馆，满足其文献信息日益增强的需求，特别在当前免费开放形势下，如何发挥图书馆馆藏文献信息的作用，彰显图书馆社会价值，是图书馆面临的首要问题。

1 现状

图书馆读者教育工作是随着现代社会文献激增，人们对文献的需求日益增强而产生的，目的是通过读者教育，引导帮助读者学会积极主动地利用图书馆。读者教育在我国兴起于20世纪80年代，也取得了一些理论成果，但由于在实践中对读者教育工作的忽视，仍存在以下问题。

1.1 大多数公众缺乏对图书馆的了解。

1.2 图书馆对读者教育认识不够。

1.3 领导重视不够。

1.4 教育理论研究停滞,图书馆缺乏早期普及性的、科学的规划。

2 意义

读者教育是一项具有战略意义的工作，图书馆读者教育的目的是为读者提供丰富的馆藏文献信息和打开知识宝库的钥匙。17世纪法国杰出的数学家、哲学家、科学方法论者笛卡尔曾说：“最有价值的知识是关于方法的知识”。

2.1 读者教育可激发更多的潜在读者成为当前读者，适应新信息环境的发展要求。

2.2 读者教育有助于促进读者和图书馆之间的沟通。

2.3 读者教育有助于文献信息资源的充分开发利用及学习型社会的构建。

3 模式

图书馆读者对象包括旨在以增长知识、提高素质为目的普通读者和利用图书馆的信息服务以满足其实际工作学习需求的专业读者，根据这两类读者可分为以下模式 （见下表）。其后阐述的内容和方法都是围绕此模式展开的。

4 内容

读者教育应坚持“全方位重点教育，分层次灵活教育”的原则，其基本内容可概括为以下六个方面：

4.1 图书馆意识的教育

所谓图书馆意识是指读者对图书馆的一种认识，即读者到图书馆后，其感觉器官因接受图书馆的服务项目、服务内容、方式、服务设施等各种给予的感性刺激而产生的印象。它又分为三个层次：第一个层次是认识图书馆教育；第二个层次是了解图书馆教育；第三个层次是利用图书馆的教育。

4.2 阅览道德的教育

阅读是读者利用图书馆的主要方式，搞好读者的阅读教育，能形成强大的阅览道德舆论，提高读者阅读行为的文明程度。教育内容主要有三：一是对读者进行珍惜、爱护图书馆文献资源和设备的教育；二是关于遵守图书馆规章制度的教育；三是关于构建良好的阅读环境的教育。

4.3 阅读方法的教育

此教育有利于读者掌握科学的阅读方法，提高阅读能力，阅读方法的教育包括四项内容：读什么；怎样读；巧读书；求高效。

4.4 图书馆利用方法的教育

通过一系列教育活动帮助读者更好地利用图书馆，其主要内容有：认识图书馆环境的教育；文献分类基本常识的教育；图书馆目录使作方法的教育；藏书组织的教育；视听设备使用方法的教育等。

4.5 文献检索与利用教育及现代化知识教育

这项教育是较高层次的教育，其内容包括两方面：文献检索教育和文献利用教育。以及为读者提供良好的演示、实习操作条件，使读者通过实践了解现代化图书馆，并逐步掌握现代化设备使用方法的教育。

4.6 免费开放下的读者综合素养教育

图书馆以其丰富的文献信息、现代信息技术和人文环境优势，在启迪心灵、传播信息、开发智力等方面的作用不可替代，免费开放的对象是公民，在免费开放过程中，必须加强读者综合素养教育，图书馆要教育和引导公众注意以下三个方面：

积极参加图书馆的读者培训，自觉遵守图书馆的规章制度，以充分利用图书馆和信息源，使自己成为具有较高公民素养的图书馆利用者。

中支座处混凝土顶板上、下表面与混凝土底板上、下表面的纵向温度应力时间历程如图8所示。混凝土顶板上、下表面纵向温度应力的时间历程与边跨跨中相似。混凝土底板受温度影响明显小于顶板，其温度梯度较小，温度应力的变化趋势也较为缓和，其变形也相对滞后于钢腹板。混凝土底板下表面受压，说明对双面组合箱梁整体的温度弯曲变形起到了一定的抑制作用。

强化信息意识和信息伦理，努力提高个人的信息能力和知识管理能力,在利用图书馆的过程中，要注意尊重和维护知识产权，避免恶意下载。

积极参与公共图书馆的读者活动，尊重馆员的劳动，与图书馆员工保持良好的沟通，在接受图书馆服务时主动配合,积极为公共图书馆事业发展献计献策。

5 读者教育的方法

古人云：给人以鱼，得一餐食；教人捕鱼，得一生食。可见读者教育要得法。

5.1 宣传教育法

这是图书馆对读者进行教育的重要方法。主要形式有二种:一是群众性读者活动。读者活动是公共图书馆对外延伸活动的一项重要内容。随着现代科学发展日新月异，图书馆应采取灵活多样的形式，定期组织读者活动，以达到读者教育的目的；二是图书馆服务宣传周。从1989年起每年5月最后一周开展的这项活动是图书馆进行读者教育的大好时机，结合当地或本馆的实际情况，利用现代传播媒介，开展多种形式的宣传活动，如举办展览会、报告会、座谈会、知识讲座等，以帮助读者增强读者图书馆意识，掌握图书馆基本知识，训练并提高读者利用图书馆的能力。

5.2 办班集中教育法

举办专门的短期学习班、讲习班、研修班、训练班、强化班等各种形式的培训班，让读者在短时间内掌握必要的图书馆知识和技能基础，是成人读者教育活动常用的方法，能在短期内有效地培训更多的读者用户。

5.3 读者用户交流教育法

此方法的教育者和教育对象都是读者用户，就是通过各用户间的交流，互相学习、互相启发、互相帮助。如组织读者经验交流会和报告会、读者用户协会、读者用户联谊会、有奖竞赛等，针对性强，效果显著。

5.4 参考咨询法

早在1876年的全美国图书馆的大会上，S.S.格林首次提出了图书馆应该帮助读者解决查阅资料的问题,这说明图书馆读者教育源于图书馆参考咨询服务,因此图书馆应多为读者着想，像其它公共服务场所一样，在较醒目的地方设服务台，指定专职咨询员进行。

5.5 参观法

通过组织读者到图书馆的服务窗口及有关的服务部门，具体观察（如藏书、阅览室布局、目录索引、文摘、工具书等）从而获得图书馆知识的一种方法。这种方法有助于使潜在读者成为当前读者，让更多的读者走进图书馆，利用图书馆。

5.6 在线教育法

要搞好网络在线教育，需要注意两个问题，一要精心设计主页：图书馆主页需要不断完善，内容要不断更新，功能要不断加强，这样才会吸引更多的读者来访问；二要设立网上咨询台：图书馆可以实时开展便捷的信息导航、网上咨询与文献传递等服务。

6 为促进公共图书馆读者教育在短期内有较大的发展，解决仍存在的现实问题，现提出以下五点建议

6.1 读者教育工作要和素质教育相结合

中小学所提倡的素质教育就是不仅要学会，还要会学。图书馆知识要进校园，让学生尽早掌握，学会利用图书馆这一终身受益的技能很有必要。

6.2 充分发挥图书馆作为社会大学的教育职能

图书馆是一所没有围墙的社会大学。在知识经济时代，图书馆必须而且能够成为开放式社会教育的一个重要平台，通过正确指导读者利用图书馆,使读者的信息获取、使用能力得到迅速提高。

6.3 提高工作人员素质

信息化的社会要求馆员必须具有广博的知识，扎实的专业技能，要担负此重任，必须具备合理的知识结构、熟练的计算机和网络运用能力，以及信息处理和综合分析能力。

6.4 加强理论研究工作

理论是方向，是行动的指南,只有不断总结读者教育工作的成功经验，并上升到理论高度，才能利用理论指导图书馆有效地开展读者教育工作。

6.5 抓住机遇,加快《图书馆法》立法进程

要抓住文化体制改革的机遇，把读者教育工作纳入议事日程，积极呼吁国家有关机构尽快制定《图书馆法》，加大图书馆经费投入以适应社会发展的需要，为读者教育工作的开展创造良好的社会环境。

总之，在信息技术不断发展和读者需求日益增长的今天，公共图书馆应面向社会，更新观念，提高认识，建设高素质的读者教育队伍，创新读者教育机制，充分发挥图书馆擅长信息资源开发、利用、检索和分析的特长，开展系统的读者教育活动，发展多元化的读者教育体系，以更好地发挥图书馆在社会文化发展中的作用。

［1］朱本义.公共图书馆读者教育的内容与方式[J].图书情报知识，2008（2）.

［2］游丽华.图书馆用户教育[M].北京：中国社会科学出版社，2008.

［3］柯平.公共图书馆免费开放的理论思考[J].图书馆，2011（3）.