2011年4月12日的上午，一个碧空万里的晴日，记者专程赶往上海金桥出口加工区采访了在创业板上市的“机器人”华东地区分公司——上海新松机器人自动化有限公司总经理李正刚先生。李总是一位温文尔雅充满睿智的绅士，他首先向我们详细地介绍了公司的运营情况和机器人自动化行业的动态信息。

上海新松机器人自动化有限公司作为沈阳新松机器人自动化股份有限公司针对长江三角洲市场特点组建的旗下子公司，成立于1999年，坐落于浦东金桥出口加工区，服务项目涉及工业机器人及其应用工程，自动化装配、检测生产线等多领域，涵盖汽车、摩托车、工程机械、电子、电器、烟草等众多行业。旨在为用户提供完善的工程解决方案和交钥匙工程，已经为德尔福、伟巴斯特、采埃孚、大陆汽车系统、上海交运股份、纳铁福等著名企业提供多台设备应用于生产。上海新松被国际知名企业指定为自动化设备供应商，列入全球采购供应商名录。

公司依托于我国“先进制造技术创新基地”——中国科学院沈阳自动化研究所，该研究所是我国唯一的“机器人技术国家工程研究中心”、国家机器人产业化基地。

上海新松机器人自动化有限公司总经理 李正刚

坚持方向 善于总结

上海新松秉承“需求即为产品，创新即是价值”的经营理念，努力提高技术、服务、文化在产品中的附加值，始终保持与世界先进技术水平的同步，不断增强自身的研究开发能力和技术创新能力。李总表示“在研发的过程中，上海新松特别注重对成熟项目的经验总结，吸收与突破并重，这样对于后期优化和深入新项目需求、新技术应用、新工艺等有很大的促进与帮助作用。”

李总深有感触的回顾了公司走过的历程，上海新松经历了由小到大，由单一的售前、售后服务机构，发展成为独立应对华东区市场需求，集营销、开发、制造、售后为一体的自动化成套装备集成公司。上海新松十分注重技术创新，突出自身特点，善于寻求市场空间，自2002年以来，每年保持着40%的增长。 “今天在大的政策环境下，我们要把握住机遇、克服浮躁、禁得住诱惑、分清时机把握好节奏，踏实的做好本阶段的事情。在 2009年金融危机的影响下，我们依然能从容面对、不断进行产业结构调整、挑战自我，寻求发展”李总着实的讲道。

对于上海新松是如何为客户提供个性化服务的？李总表示：“真正了解客户的需求，与客户形成互动”。字不多，却说得掷地有声。李总详解道：“在售前服务过程中，如何均衡客户需求与实际的技术资源、来定方案绝不是一个简单的事情，这需要与客户经历磨合期。它既要对客户生产发展计划有一个全面的认知，也需要对客户产品生命周期有一个正确评估，这些前期的互动缺一不可，经过多次与用户交流、论证，帮助用户从可行性、投入成本等多方面进行分析，从而提供完整的解决方案；在项目承接以后，新松公司完整的管理体系和制度会对项目实施过程进行严格管理和控制，对工期进度、设计、加工、装配等一系列环节进行质量控制，尤其对国内一些企业在一些相关环节如工件的实际精度达不到图纸要求）有一定差距的情况下，新松公司从客户的实际出发，免费投入大量人力和时间反复调整设备，以帮助用户达到工作目标；在售后服务过程中，在安排合格服务人员、服务响应时间、服务的费用、备件的储备等各方面，上海新松都有明显的优势。我们相信只有真正的做到这些，才能有力地保证客户的利益和公司的信誉。”

以先进技术为基础，以提升客户竞争力为宗旨

多年来上海新松，积极响应新松集团提出的“提升客户产品附加值和竞争力”的宗旨，深入探索先进制造技术装备模式，不论是在生产规模还是在研发水平方面均有大的突破。2008年，上海新松被认定为“国家级高新技术企业”和“区级企业研发机构”，双项认定的通过是国家科技机构对上海新松高新技术创新能力及产品研发能力的肯定，也是上海新松在高新技术领域再登新高峰的动力。2009年金融危机，新松依然获得3项国家级专利、2项软件著作权，同时进行了8个科技项目的申报。对于公司研发水平的不断突破，李总深有感触：“我们要继续加大科技研发投入，要不断的积极探索新的工艺、领域和交叉学科，与此同时海纳百川各方面的科技人才。”

那么上海新松的未来还有其它产业要发展吗？李总表示：“公司在未来发展中会始终如一地专注于机器人及自动化领域，洁净自动化技术及装备是上海新松的未来发展产业之一。新松集团的洁净自动化产品已经非常成熟，上海新松正在积极储备该方面的研发技术及科技人才。洁净自动化产品主要有大气机械手、真空机械手、搬运机器人、洁净镀膜机械手、洁净搬运机械手、洁净AGV、RGV及洁净物流自动传输系统等。这些都是我们上海新松的未来产品定位。”

我们相信上海新松机器人自动化有限公司在整个现代制造业亟需大发展的有利环境下和市场化进程的快速演变中，李总一定能领导他的团队，继续纵横捭阖而保持佳绩，我们衷心祝愿中国新的宏观经济形势下一场制造业现代化工业革命的快速来临。