文/宋慧欣

1992年于上海成立中达-斯米克电器电子有限公司，2003年改制并更名为中达电通股份有限公司。自1994年开始营业至今，销售额复合年均增长率超过40%，2010年销售额超过36亿人民币。王其鑫带领中达电通，从零开始，历经近20年的深耕发展，逐步将母公司台达集团的先进产品带入中国大陆市场，成为为工业客户提供动力能源、工业自动化、视讯显示等工业产品、方案及服务的主力厂商，产品应用领域已涵盖通信运营商、电力、石化、冶金、市政、金融、轨道交通、纺机、造纸、印刷、包装、机床、电子设备、楼宇自动化等众多行业。

中达电通股份有限公司总经理 王其鑫

“中达电通的产品和方案在2010年上海世博会上应用诸多，如世博中心、世博安防通信、世博园区的新能源公交车，以及世博园区食品检测等等；在广州亚运上，台达UPS、DLP大屏幕都发挥了非常重要的作用；2010年中达电通在工业制造、机房节能改造，LED路灯、新能源等节能减排领域发展迅速，尤其是机电事业部，增长势头非常惊人……”，对于2010年中达电通所取得的业绩，王其鑫深感满意，但话锋一转，他说：“除了数字上的增长，我们的团队也有了很大的成长。2010年全公司的卓越团队达到了26个”。这简简单单的一句话却并不是无来由的，中达电通企业文化的第一条即“以人为本”，而这在中达电通的企业实践中却绝不仅仅是一句口号。

打造“卓越”团队

王其鑫所说的“卓越团队”源于十多年前，中达电通有感于很多企业提倡要树立“追求卓越”、“团队合作”的企业文化，但多流于空言。为了将其真正落在实处，中达电通建立了“卓越团队”的奖励制度，让达成年度指标的团队集体出国旅游。这一政策执行至今，已累计有80多个团队获奖。王其鑫至今还清楚记得当年讨论这一制度时，许多人主张采用相对标准，例如“第一名”、“前三名”、“前五名”等。但后来大家认为“卓越”必须是用绝对标准来自己和自己竞争，而非和别人竞争。因此最后决定不限名额。

正如其名，“卓越团队”是以团队为单位进行评选，而不能仅仅依靠个人的力量来获得。因此自设立以来，在公司内部就经常可以看到许多团队集体讨论如何分工合作来完成当年的卓越指标。而“卓越团队”的唯一奖品是集体出国旅游，不得转换为现金，由此可进一步增进团队的沟通、了解和凝聚力，共策未来。

在中达电通，“卓越团队”的内容每年都有微调，以便与时俱进。对于这一激励政策的效果，王其鑫深感其妙：“很多部门成为卓越团队后，士气越来越高涨，团队战斗力也越来越强。而且目标的设定都是在年初依客观形势而定，因此大家不需要巴结‘总部’、‘领导’，而可自主去达成，为自己的努力和成果负责。这样久而久之，大家自然能从透明管理、自主追求的过程中，养成追求卓越和团队合作的习惯。”

与客户共成长

当然，“卓越团队”在中达电通只是 “以人为本”理念的一个具体体现，而中达电通崇尚“人和”的理念也绝不仅仅体现在员工上，对于客户和经销商等合作伙伴也同样如是，正如王其鑫所言：“中达电通作为华人工业自动化第一品牌——台达集团的子公司，我们觉得最重要的还是客户的感受！”

王其鑫认为中达电通能够被客户所认可，关键是对客户的了解和重视非同一般——中达电通在全国拥有40个分支机构和服务网点，直接零距离接触一线客户，以确保“正确理解客户需求”和“快速提供服务”。

他说：“中国大陆的市场，一般都具有明显的行业垂直特性，因而更像是一个‘小众市场的集合体’，而非一个‘大的单一市场’。由于各种行业的规范严谨，跨越门槛不易。因此，只要进入了一个行业，就应该围绕这个特定客户群的需求，持续地开发引进符合需要的产品，而不是用传统‘产品导向’的思路去拓展适应不同的行业。”

正是基于这样的理念，中达电通采用“聚焦目标市场，提供解决方案，销售集成产品，全国联网服务”的销售模式，从成立初期仅仅以动力事业部服务通信运营商，不断的延展产品线，拓宽应用领域，相继成立了机电及视讯事业部、能源及铁道事业部， 为更多的工业级用户提供可靠、高效、节能的方案与服务。目前，中达电通的销售网路遍布全国七大区，共40个分支机构，而产品则应用在包括西藏在内的所有省、自治区、直辖市。

中达电通还建立了绵密的技术服务网点，包含5大技术服务区的57个服务网点、4大维修中心的12个维修网点以及海外服务处等。依靠这些分支机构与服务网点，以及训练有素的服务团队，可以为客户提供个性化、全方位的服务。

同时，中达电通也非常重视经销商等合作伙伴的作用。一年一度的年度经销商大会上，除了沟通需求、共谋未来，业绩卓著的合作伙伴都会获得激励和表彰。越来越多的经销商感受到与中达电通合作双方在配合上的相得益彰——台达提供领先的产品，中达电通提供量身定制的解决方案，渠道伙伴则凭借对客户的了解，为客户提供有价值的销售与服务。王其鑫将其形象比喻为赛龙舟：“前中后三环紧紧相扣，共同推动品牌之船飞速前进。”

培育未来人才

作为台达集团子公司，中达电通一直秉承台达重视企业责任的发展理念，在致力于企业发展的同时，更重视一个企业所应承担的社会责任，其中最重要的就是助力行业专业人才的培养，将中达电通“以人为本”的理念也深植其中。对于任何行业来说，人才都是能够为行业发展提供源源不断的生机与活力的“根系”，对于高技术行业来说，创新性人才的培养更是决定其未来可持续发展的关键所在。中达电通建立了全国第一个台资企业的博士后工作站，并在众多大学设立了奖学金及基金，帮助培养国内后续技术力量。

此外，台达董事长郑崇华先生于2002年创立的台达环境与教育基金会，已通过“台达电力电子科教发展计划”、“台达访问学者计划”、“中达学者计划”、“中达青年学者奖”等项目，与清华、浙大、哈工大等国内多所大学合作，促进了中国电力电子和电力传动学科的创新发展和人才培养；从2009年开始，台达电子相继与南京理工大学、厦门理工学院等多所国内高校开设自动化实验室，助力高校自动化工程实践人才的培养。

2010年4月，台达集团与上海市浦东新区政府宣布共同签订合作框架备忘录，双方将在推动新能源研发与提升中试车间相关功能、设立台达上海环保技术研发中心等事宜进行密切合作。据王其鑫透露，今年这座位于浦东新区曹路镇工业园区内，面积为26,775.7平方米的研发中心即将落成，包括电力电子技术产品的研发实验室及中试车间，并以提升能源效率为研发目标。

王其鑫表示：“无论是从宏观环境还是用户企业发展的角度来看，节能减排都是大势所趋，研发中心的建立不但有助于国内相关技术自主创新人才的培养，中达更可将世界一流的研发成果更快的转换为产品，为客户提供领先业界的产品与方案，这是中达所需，是用户所需，更是行业、国家发展之所需。”

古人曰：凭天时、借地利，得人和，赢天下。“天时、地利、人和”，都是成功不可或缺的元素。但其中最为关键的仍是落在“人和”之上。激励团队成长、客户需求至上、关注人才培养……，赢在“人和”，这正是王其鑫及其所带领的中达电通用实践为我们所印证的。