文 零售小子

凡创业开店的老板，都知道管理现金的重要性，但很多店铺最终却倒在了管钱这个环节上——要么职员疏忽造成大笔现金损失，要么内盗细水长流地抽干现金，导致店面亏损，甚至无法继续运营。怎么办?

一.店内现金流的重点

管理门店内部的现金流，重在对节点位置的掌控。门店有两个现金流重点，也存在着潜在的高风险：收银台是与顾客交易的最后环节，而现金室则要与公司财务对账，并将现金交付银行（如图1）。

图1

风险控制主要分外部控制和内部控制两个方面：

外部控制：店主购买相应保险（财产险、现金险、公众责任险），建立与警方的快速报警和联系方式，提高反应速度；

内部控制：靠内部系统控制、人员培训和加强部门之间的合作，预防和应对各种可能出现的风险。

本文主要从内部控制的角度来说明收银线和现金室的风险管理。为便于创业型企业应用，现列出企业应设立的主要规范。

二.从顾客到收银台的风险控制

收银台是零售商与顾客交易的地点，也是各种犯罪分子瞄准的作案目标之一。必须要对所有收银员进行假钞、支票和信用卡知识培训，特别是防止信用卡诈骗和冒用他人信用卡。具体措施还有：

1.支票控制：新顾客的支票金额在2000元以上者，须到账后才交货。

2.信用卡交易按银行要求操作，当消费超出一定金额后，应通过电话与银联中心确认授权。

3.收银员应该使用信用卡黑名单（本地顾客手里的信用卡长期不用或者恶意透支，就会上银行公开的“黑名单”），并注意在较短时间段内频繁进行大金额消费的人。……