梁晔

新媒体提供了一个很好的公关传播的沟通渠道，可随时随地在全球范围搜集消费者的意见。做为产品发展的参考

可爱的土拨鼠从一排嫩绿青草中钻出，淡蓝色的背景、图画式的风格，带来温暖清新的气息。网友来到这里，可以栽种一棵属于自己的梦想树。每写下一个自已对未来家电的梦想，树上就会结出一个果实。针对冷气空调、信息产品、生活家电、数字影音、手机通讯5大类家电，果实是紫、蓝、黄等不同颜色，让视觉效果缤纷亮眼……这是来自网络的“LG梦想树”活动。

传统行业，如何利用新媒体公关达到企业品牌传播与营销任务?LG台湾公司给了企业一个很好的范例。新媒体的沟通特性，开始深度影响企业公关在网络上的应用，进而增进企业与多元目标对象之间的关系。寻求改善销售与服务的同时，合理地运用新媒体公关进行中介传播，会让企业从中获取更大利益的能力。

新媒体特性

美国《连线》杂志对新媒体的定义：“所有人对所有人的传播”。新媒体的特性和优势之一，就是具有双向交互性。同样，对于企业来说，既然通过新媒体建立了一个与消费者沟通的场所，那就必须做好处理由此而来的各种危机公关的准备。

简单地说，新媒体平台可以帮助企业及时发表意见、预防危机、处理消费者反馈，但同时，它也为客户提供了一个“发泄”的平台。企业并不能使人人都满意自己的产品，消费者对某一企业或其产品的不满是很正常的一件事情，然而在网络空间中，一个人的不满很容易被放大、渲染，进而给企业制造不必要的麻烦，这就考验企业处理危机公关的能力了。