李 蓉

（武警昆明消防指挥学校，云南 昆明 650208）

1 W iki简述

1.1 Wiki定义

Wiki，源自夏威夷语的“wee kee wee kee”，本意为“快点快点”。笔者所谈到的Wiki指的是一种可在网络上开放的多人协同创作的超文本系统，同时也包含一组支持这种写作的辅助工具，它是由“Wiki之父”沃德·坎宁安（Ward Cunningham）于1995年所创。

1.2 Wiki特点

Wiki具有使用方便、有组织、可增长、开放性等特点，见表1。

表1 W iki的特点

2 Blog简述

2.1 Blog定义

博客（Blog）是一种新的生活方式、新的工作方式、新的学习方式和交流方式。Blog也称WeBlog，按照字面意思是“网络流水记录”，也称“网络日志”。写Blog叫做Blogging，使用We－Blog工具来撰写网络日志的人，被称为Blogger或WeBlogger，方兴东将其译为“博客”。后来Blog本身也被称为“博客”。笔者要分析的是后者。由于Blog混合了很多种的网络表现形式，而且其本身也在飞速发展之中，目前并没有一个权威的确定的严格定义。

2.2 Blog特点

Blog具有原创思想、分享链接、评论、引用与分享、内容聚合等特点，见表2。

表2 Blog特点

3 虚拟参考咨询中W iki与Blog的应用

3.1 虚拟参考咨询服务

3．1．1 参考咨询作用及分类

一般而言，参考咨询有4个方面的作用：教育读者如何利用图书馆；帮助读者查找资料；回答读者的疑问；提升图书馆在服务群体中的形象，加速科技信息的交流与传播。就参考咨询服务的侧重点与运用的技术手段而言，可将参考咨询分为：传统参考服务模式、教育参考服务模式、层次参考服务模式和虚拟参考服务模式。笔者将重点介绍虚拟参考咨询服务。

3．1．2 虚拟参考咨询现状

虚拟参考咨询主要是指在网络环境下，利用实时或非实时的信息交流工具，回答读者的疑问，解决读者查找资料遇到的种种困难，从而使读者有效地查找和利用图书馆现有资料。……