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用“消费者社会责任共担”的方法定价

2011-04-15

商学院 2011年4期
关键词:消费者产品企业

加州大学伯克利分校哈斯商学院市场研究小组副教授列夫·尼尔森(Leif Nelson)研究发现:消费者如果知道他们购买产品时支付的消费一部分将用于捐赠社会公益事业,他们在付款时会更加慷慨。尼尔森将这种行为概括为“消费者社会责任共担”。在目前的企业社会责任策略中鲜有提到这个词,但尼尔森认为在不久的将来“消费者社会责任共担”也许会成为评判一个企业发展的固定指标之一。

很多企业认为通过捐赠公益事业为社会做贡献在企业发展中非常重要,但企业的这类慷慨行为并不会直接增加产品销售量和利润回报。如果企业将商品定价和捐赠社会公益事业结合起来,每件商品在定价时就有一部分价格用于捐赠社会公益事业,就会让消费者觉得他们通过购买产品也会间接成为一个捐赠者,消费者就会为他们想要去支付的价格付费。

“支付你情愿支付的价格”实际上就是让消费者自己决定价格,这也就意味着,消费者每次购买商品支付的价格都是他们自愿支付的价格,他们花的钱数直接表明他们在多大程度上希望参与企业的社会公益事业。企业允许消费者通过购买产品,加入企业的社会责任战略体系,并问接参与到企业的社会公益活动中。

为了进一步研究,尼尔森和他的研究小组在一个大型游乐场里开展了一项调查,即为那些玩“过山车”游戏的人拍照,在他们玩游戏的过程中,捕捉、抓拍他们感兴趣的瞬间画面,制作成照片,然后在他们“下车”的时候作为一个小小的纪念礼物。……

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