唐 娟

(重庆市九龙坡区第一人民医院，重庆 400050)

权力是一种控制力，又是一种影响力[1]。所谓影响力，是指一个人在与他人交往中影响和改变他人心理行为的能力。作为医院中最基层的管理者——护士长，组织正式授予的相应职权，使她对下属具有影响力，这种影响力是正式的即权力性影响力。而非权力性影响力(也称为非正式影响力)是来自护士长本身的内在因素和平时表现所产生的，不是由外界赋予的。虽然，非权力性影响力不是组织正式授予的，但是其作用远比权力性影响力大，能感化下属的心理与行为，起着表帅作用[2]。护士长要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的培养，在护士中树立自己的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、依从、依赖于护士长。因此，护士长要努力提高综合素质，增强非权力影响力。

1 提高人格魅力

拥有良好品格。护士长的品格渗透体现在一切言行中，办事公平、公正，在制度面前人人平等，不能厚此薄彼。要明确每个成员的职责范围和协作方式，避免感情用事、滥用职权，因为这样最易引起护士与护士，护士与护士长之间的矛盾，而矛盾越大，离心力就越大，护理工作质量势必受到影响。

提高决策能力。一是思维创新、二是果断决策缩短决策时间、三是注重决策结果。创新思维的要点是转换观念，第1是由小看大转换到由大看小，这是思维参照系的转换。……