北京市药品监督管理局门头沟分局（102300）冯蕾

目前，在我国社会转型的大背景下，药品安全如同其他领域一样，进入了事故多发期和矛盾凸显期。媒体越来越聚焦于药品安全、食品安全等直接关乎民众健康的重要领域，公共部门及其作为在媒体的报道下受到广大社会公众的瞩目和热议。现代社会信息化和新媒体崛起的大背景赋予药品安全突发事件危机管理新特征的同时，对公共部门的媒体应对也提出了诸多挑战。如山西疫苗案反映的不仅是药品安全领域问题，也揭示了公共部门面对突发事件被动回应最常出现的两大缺陷：一是反应迟缓，二是信息失真。因此，关注当今媒体的变化，实现与媒体的良性互动是公共部门的一门必修课。

1 当今媒体的变化

1.1 从过去以信源为中心逐步向以受众为中心发展，通俗地说，就是将重心从“媒体想说什么”转向“受众想听什么”。

1.2 在媒体的覆盖空间上，从过去受制于一定区域，发展到借助于卫星和互联网的全国乃至全球性覆盖，任何媒体的报道都可以及时传播到受众所需要的地方。

1.3 在媒体的类型上，从过去报刊、广播、电视等单一的媒体类型，发展到平面、立体、网络等多种传媒形态。

1.4 媒体承载的信息量，从过去的相对稀缺发展到过剩、受众注意力资源反而相对稀缺的状态，如何吸引受众的注意力成为各媒体争夺的主要目标。

媒体的这些变化在近年来发生的重大突发事件中表现尤其突出。……