周静思,黄 敏

(河北大学,河北 保定 071002)

教育技术学视野下的绩效技术应用探析

周静思,黄 敏

(河北大学,河北 保定 071002)

20世纪70年代以来,绩效技术在西方国家得到了长足的发展,并逐渐影响着教学系统设计,成为教育技术学科一个非常重要的研究领域。从绩效技术诞生到迅速成长与发展的过程中,教育技术领域的专业人员对其关注和研究从未停止过。通过大量的文献研究发现,绩效技术与教育技术是既相互交叉重叠,又相互独立的两个不同领域;同时教育技术也在不断地将绩效技术的理念加以融化、吸收,并将其运用到不同情境的绩效改进中去。

绩效技术;教育技术;教学设计

一、绩效技术概述

1.什么是绩效技术

绩效技术,也称人类绩效技术(Human Performance T echnology,简称 HPT),它是一个发展很快的新兴应用科学。对于绩效技术的定义问题,学术界的争论一直没有停止过。许多绩效技术专家都曾对绩效技术进行过定义,且角度各不相同,主要包括以下几种:

Rosonberg强调从过程和方法角度对绩效技术进行界定,提出人类绩效技术是一套用来解决问题或抓住机遇的方法和程序,这些问题或机会都与人们的绩效相联系。人类绩效技术可以应用于个人、小的团队或大的组织。

Jacobs致力于从理论和实践的角度对绩效技术作出定义,他认为人类绩效技术代表着以各种不同形式对系统方法的运用,这些形式取决于问题的性质和活动的要求。

Geis和G ilbert强调从结果的角度对绩效技术进行界定,人类绩效技术的目的是增加人力资本,达到个人、企业以及组织等绩效的提升,它是对大部分有效影响人类行为成就的程序或方案进行选择、分析、设计、发展、执行和评估来实现的。

Rosnay和Moiler从相关性和范围角度对绩效技术进行界定,人类绩效技术的核心是工作情境中的人所付出的努力和所获得的成果,主要综合利用各种原则和方法以及技术手段解决工作情境中的绩效问题,这些内容整合在一起构成人类绩效技术独特的研究领域。

Harless通过对各种不同观点进行总结,形成了一个较为全面的定义:“人类绩效技术是一种操作方式,它通过确定绩效差距,设计有效益和效率的干预措施,获得所期望的人员绩效。”

综上所述,绩效技术就是用系统方法对系统和绩效差距进行分析,通过分析绩效差距,运用科学知识,根据文献资料,设计和开发适当的、经济的、可行的、为组织所接受的干预措施,以尽可能理想的方式消除绩效差距,同时并对这些干预措施进行长期的监测和维持。绩效技术特别关注的是以符合成本效益的方式和高效率的方式实现组织的目的。

2.绩效技术与教育技术的比较

从绩效技术的起源来看,它是由教育技术中的程序教育和之后的教学系统设计演化而来的;从研究内容来看,绩效技术与教育技术都致力于过程与结果的最优化,教育技术本身就是一种提高教育绩效的技术;从二者的关系上来看,教育技术和绩效技术共同的核心就是教学系统技术,但是由于应用范围的差异,应用领域的不同,在解决问题的过程中逐步形成了各自研究与关注的侧重点,并形成两个不同的领域(梁林梅,2005)。

国内对绩效技术的理解基本上源于上海外国语大学的张祖忻教授(1995),他对绩效技术的定义为:运用分析、设计、开发、实施和评价的系统方法来提高个人和组织工作业绩的研究领域。1994年美国教育传播与技术协会(AECT)对教育技术作出的定义为:教育技术是为了促进学习,对有关的过程和资源进行设计、开发、利用、管理和评价的理论与实践。由绩效技术与教育技术的定义,我们可以看出二者所涉及的技术应用的过程基本上是相同的,主要都包括了分析、设计、开发、实施和评价等几个方面。虽然绩效技术与教育技术有着众多的相似之处,但两者之间也存在着细微的差异,绩效技术是由需要一定代价的行为而导致的有价值的成效,降低行为的代价,显著增加有价值的成效或收益,正是绩效技术所关注的,它强调的是提高行为或工作的效果;而教育技术是研究人类的教育、教学活动中存在着哪些教育、教学问题,对这些教育、教学问题进行分类,并找出每类教育、教学问题的根源,探究这类教育、教学问题出现的条件,最后运用技术和手段去解决这类问题,教育技术更多的是强调促进学习。

二、绩效技术在教育技术中的应用状况

绩效技术是一个专业实践领域,在20世纪70年代形成,到目前为止只有30余年的历史,而其间教育技术领域专业人员对绩效技术的研究与关注一直就没有停止过。

1.国外教育技术领域对绩效技术的研究

国外相当一部分绩效技术专业人员都曾在教育技术领域受过专业训练,同时又有许多教育技术领域的专业人员同时又在从事绩效技术的研究和实践。目前,教育技术专业承担了绩效技术领域人才的培养工作,国外很多大学在现行教育技术学课程体系中都增加了绩效技术的相关内容,甚至还有一些大学将其学科和专业命名为“教学与绩效技术”。有学者曾指出:虽然绩效技术植根于教育及培训,但当绩效技术从教育和培训领域转向关注企业绩效时,获得了飞速发展。绩效技术强调系统的前端分析,强调使用非教学手段来解决问题,在其发展过程中逐步转向对工作场所中绩效问题的关注,因此在组织变革中绩效技术扮演着越来越重要的角色。近年来,许多教学系统设计人员、课程开发人员、企业培训人员都已经开始转向绩效技术的研究。

2.国内教育技术领域对绩效技术的关注

笔者以“绩效技术”、“人类绩效技术”等为关键词在中国期刊全文数据库上进行精确检索,从1999年到2010年共有64篇与绩效技术相关的期刊论文,文章的主题涵盖了电子绩效支持系统(EPSS)、不同情境中的绩效问题研究、从培训向绩效技术的转变等。国内教育技术界较早对绩效技术的基本概念、研究范围、研究对象以及实践应用进行介绍的是上海外国语大学张祖忻教授(1995);郑永柏(1998)在他的博士论文《教学系统设计理论和方法研究——教学处理理论和ISD-EPSS的设计与开发》中曾对绩效技术作了简单的介绍;何克抗(2003)认为,随着企业培训的不断发展,教育技术学专业应设置独立的绩效技术课程;有些学者对绩效技术理论渊源与研究领域进行了探讨(马宁,林君芬等,2004);同时,也对绩效技术的研究现状与发展趋势作出了预测(林君芬,马宁等,2005);对于不同情境中绩效问题的研究,一部分研究者提出通过教师绩效开发方案的制定和实施来促进教师的培养与成长(刘世清,2005);有研究者对企业培训领域的绩效技术投入了较多的关注(周喜华,2007;武晓林,2007);还有一些专家学者对 EPSS在教师培训及企业培训中的应用进行了研究(陈荣,2006;蔡立炉,2009)。

三、绩效技术发展中存在的问题及对策

进入21世纪后,国内教育技术理论和实践领域的学者与专家普遍认为:我国教育技术的理论与实践领域正在迅速扩展,无论是从概念还是形式上,都远远超越了电化教育的研究范畴。更多的研究者和实践者已经开始重视绩效技术理论系统的研究,但现实却不尽如人意。究其原因,主要包括以下几点:

1.国内电化教育研究领域的局限

美国在20世纪90年代就已经开始在企业培训中普及教育技术和ISD技术的应用了,很多国外企业在培训过程中还邀请教学系统设计专家的参与;同时从事企业员工培训、课程设计与开发、教学系统设计的人员经常可以参加一些关于企业绩效管理和学校教育实践的讲座。而国内的教育技术研究一直偏重基础性研究层面的学校领域的教学系统设计,而对应用性研究层面的绩效技术、企业培训以及远程培训等的研究严重不足,因此我们亟须在这些领域上开展有成效的探索。

2.教育技术专业人员自身知识结构体系的制约

国外政府与企业等组织机构对绩效技术的从业人员提出了很高的能力要求,他们不仅要具备某一领域的专业技术,还要具备很强的分析判断能力及整体规划、设计的能力,同时要清晰地了解绩效技术的设计、开发、决策、管理及评价的各个过程,需要熟悉组织的文化,理解组织运作的机制,并具有较高水平的研究和协调能力。然而,国内教育技术界的专家大部分是“电教出身”,根据我国教育技术的传统和目前的实践,我们认为教育技术是对教学过程和教学媒体进行设计、开发、运用、管理和评价的理论与实践,因此国内教育技术的研究人员以及专家学者对学校教育范围内的教学技术投入了较多的关注。教育技术专业的学生,由于师资水平的限制,缺少必要的绩效技术的理论和技能,并且在学校学习阶段与企业接触很少,研究方向涉及到企业或经济方面的更是少之又少,以致不能有效地承担绩效评价工作。这也是我国教育技术领域对绩效技术重视不够的主要原因。

3.社会需求状况一般

绩效技术在国外企业与政府机构等组织的培训中一直处于主导地位,员工培训领域中有大量的教育技术专家参与合作。然而在中国,由于计划经济的长期影响,导致企业及政府等组织机构不重视对工作人员进行培训,管理观念落后,缺乏竞争意识,对绩效技术的社会需求还没有形成一定的市场和规模。

针对绩效技术在教育技术应用中存在的问题,我们提出如下改进建议:

第一,促进教育技术研究领域多元化发展。将绩效技术引入教育技术的学科理论体系中来,在此基础上对绩效技术的理念加以融化、吸收,对教育技术中存在的投入、产出问题以及教育最优化问题提出适当的解决方案,以期能够完善教育技术学科理论体系。同时,教育技术作为一门独立的理论与实践相结合的学科,其研究也在由教学过程向教育领域不断扩展,从最开始仅关注教学过程的设计,到关注学校教育,再到对工商业、军事以及卫生保健等组织机构的工作绩效的关注,教育技术不断丰富和完善了自身的实践研究领域。

第二,重视教育技术专业学生的绩效技术能力培养。国内教育技术培养方向概括起来主要有:教学设计理论与应用、网络与远程教育、数字化学习资源与环境建设以及信息技术课程与教学等方面。根据绩效技术从业人员的知识结构及素质要求,在今后的人才培养过程中,将绩效技术列入教育技术的专业课程中,解决其在理论和实践层面存在的问题。在理论层面上,除了教育技术专业学生必须具备教育技术学的思想观念体系外,还应融入企业管理学、组织行为学、市场营销学等相关学科的知识结构;在实践层面上,必须具备教学设计的能力和评价利用资源的能力,除此之外,还应具备一定的资源开发能力和项目管理能力。在此基础上,我国教育技术学专业还应加大硕士、博士研究生层次学生在绩效技术领域的培养力度。

[1]Rosenberg.M.J.Performance technology,performance support,and the future of training:A commentary[J].Performance improvement quarterly,1988,(1).

[2]穆桂斌,周静思.教育技术学逻辑起点的再思考[J].河北广播电视大学学报,2010,(4).

[3]张祖忻.绩效技术概论[M].上海:上海外语教育出版社,2005.

[4]郑永柏.教育技术的三个应用领域与中国教育技术的发展[J].中国电化教育,1997,(1).

[5]梁林梅.教育技术与绩效技术之关系探讨[J].电化教育研究,2005,(12).

Analysis on the Application of Performance Technology under the Vision of Educational Technology

ZHOU Jingsi,HUANG Min
(Hebei University,Baoding,Hebei 071002,China)

Since 1970,the human performance technology has been a very important filed in educational technology,which has developed greatly in western countries and effected instructional system design.Professionals in the field have never stopped their attention to the performance technology from its birth to rapid growth and development.We have found,through a lot of literature study,that performance technology and educational technology are both interrelated and independent of each other in two different areas.At the same time,educational technology has not only melted and absorbed the concept of performance technology but also applied it to different situations.

performance technology;educational technology;instructional design

G434

A

1008-469X(2011)04-0033-03

2011-03-23

周静思(1985-),女,河北石家庄人,河北大学教育学院教育技术学专业硕士研究生,主要从事教学系统设计理论与应用研究。