卢芳燕,江 南,赵锐祎

(浙江大学医学院附属第二医院,浙江杭州 310009)

品管圈(quality control circle,QCC)是指工作性质相近或相关的人共同组成一个圈,本着自动自发的精神,运用各种改善手法,启发个人潜能,透过团队力量,结合群体智慧,持续从事各种问题的改善,使每位成员有参与感、满足感、成就感,从而认识到工作的意义和目的[1]。近年来,医院护理管理部门积极开展QCC活动进行持续质量改进,籍以提升护理品质。本院有幸获得中国台湾中正大学医疗资讯管理研究中心教授的悉心指导,成功试行了护理QCC活动,并取得了较好效果。由于QCC用于临床护理尚为初始阶段,活动推行过程中存在诸多困难,本文旨在通过调查了解护理QCC活动推行的困难因素,提出相应对策,为持续、有效地开展与推广护理QCC活动提供依据。

1 对象与方法

1.1 对象 2009年3月至2009年12月,选择参与护理QCC活动的血液内科、急诊室、监护室、骨科、神经科、呼吸科、心内科、输液室等临床科室护理人员100人作为调查对象。

1.2 方法

1.2.1 调查内容 自行设计调查问卷,内容分个人基本信息、对机构推行模式的认可和QCC活动中的困难。个人基本信息包括性别、年龄、学历、职称、年资、圈角色、参加动机、培训次数及是否有继续参与意愿9项。机构推行模式为辅导员协助、奖励措施、领导支持3项。参考相关文献[2],结合本院具体情况,设计推行QCC活动的困难因素,经过专家审核、反复修改,并通过预调查后形成正式问卷。QCC活动中的困难因素共26条目,人员因……