田传荣，万 红，宋玉莹 （荆州市第三人民医院手术室，湖北荆州434000）

随着医学模式的根本转变，医疗、护理工作明显地从以 “疾病为中心”转变到以 “病人为中心”，作为医务人员，对来院就诊的哮喘患者在康复期了解他们的感受，并据此满足他们的需求，对提高医疗质量及促进病人身心健康起着至关重要的作用。因此，我们对2010年1～5月来院就诊的哮喘患者进行了 “服务跟踪”式的访谈调查，旨在为哮喘病人愈后康复寻找一种无创有效的客观指标，患者经外治、心理疏导的实施，获得了良好的临床效果，现报道如下。

1 临床资料

2010年1～5月来院就诊的哮喘患者35例，男18例，女17例。年龄33～57岁，平均41．1±8．3岁。无其他慢性心肺疾患，一般情况尚好，血压正常。其中过敏性哮喘患者21例，每年不定期发作4例，9例有吸咽史 （且未完全戒断），1例较为严重喘息憋气型患者住院系统治疗数日出院。

2 访谈内容与结果

在院期间的患者是我们面对面接触，交谈以聊家常的形式进行，离院后是通过电话回访形式访谈。

2．1 生理方面的正常需求

95%的患者感受在疾病发作前已频繁咳嗽，且无喘息为主要表现，他们对医院更新服务模式有着强烈要求，如要求把他们所关心的问题反映在网络上。对上述患者，凡来院就诊的，一般行外治即拔火罐、梅花针叩穴、刺穴、穴位注射、敷贴及心理疏导等综合性系统治疗；同时教会他们正确就医，在出现上述症状时，应及早到医院去看呼吸科，详述病情与症状，为医治哮喘提供依据；……