王丹阳

谈判学习是终生学习中的关键途径，因为透过谈判所得到的真实的生活学习，不仅可以扩增自己的见解与智慧，更可以解决生活、工作中的难题。谈判不是某些人的专利，而是现代人人都可运用的。

一、最大的学问在于“交换”。谈判的意义，简言之为双方的立场、利益、价值、需求发生冲突时，寻求协商与交换的过程，谈判是因为我方拥有对方想要的资源，而对方也拥有我方想要的资源，因此，彼此交换各取所需，以有效地的满足双方的目标。其中最大的学问在于“交换”，要换些什么呢？要以少换多还是以多换少？这些内涵就有许多值得学习之处。

二、把握每次谈判机会历练自我。学习谈判，一方面可成为现代人的防身术，另一方面可增加个人解决问题的工具。以积极的心态来学习谈判，把握每一次上谈判桌的机会来历练自我，将会发现谈判有许多收获，例如：谈判使我们获得自己想要或希望得到的结果、可以历练自己的机警及智慧、满足自己控制局势的感觉、增进自己对权力运用的技巧、使自己不再畏惧难缠人物、增进解决问题的能力、增进处理事务的圆熟技巧、增进自己洞察对方需求的能力、收集更多有用的资讯等。

三、营造谈判文化增进品质。谈判品质有赖于双方共同营造具有生产力的谈判文化，透过学习，我们所期望的谈判文化，就是谈判的共同语言。对谈判双方而言，需要共同努力的有下列各项：要能创造非零和的……