刘凡儒

（大连理工大学图书馆，辽宁 大连 116024）

刘凡儒 女，1970年生，副研究馆员。研究方向：文献资源建设与组织。

图书馆文献采访工作是图书馆文献资源建设的基础性业务和重要环节，是图书馆一切工作的基础。文献采访的质量，直接决定着图书馆藏书质量及馆藏结构，而藏书质量又直接影响着教学和科研的发展。笔者在总结文献采访质量控制方面的经验与教训的基础上，结合工作实践，阐述了文献采访质量控制的重要性以及影响高校图书馆文献采访质量的诸要素，旨在提高图书馆文献采访质量，从而使图书馆的馆藏文献真正为学校的教学、科研服务。

1 影响图书馆文献采访质量的要素

1.1 市场化运行机制对文献采访质量的影响

随着我国出版业的飞速发展，图书市场空前繁荣，这不仅增加了政府部门对图书市场的监管难度，也使图书市场进入了包装、炒作、宣传、造势的时代，各式各样的订单、书目、广告、折扣等成为出版发行业争夺读者、争夺客户、争夺市场的主要手段，出版业市场化运作给一些不法书商以可乘之机，从而给图书馆文献采访工作带来了影响，同时图书品种、复本量等指标越来越受到市场的牵动，这不仅使文献采访的鉴别难度日益加大，也使图书馆文献采访的质量有所下降。

1.2 购书数量巨大，使文献采访质量有所下降

近年来，各高校为了迎接教学评估，不同程度地加大了图书馆购书经费的投入力度，为弥补馆藏文献数量的不足，大都采取了突击采购的方式，却往往忽略了文献采访的计划性原则、系统性原则、发展性原则、民主性原则，导致对馆藏资源配置的科学性、针对性、合理性和预测性考虑不周。盲目追求文献数量，无原则地加大图书的复本量，对入藏图书把关不严，致使大量与本校教学方向和科研项目不符的文献流入馆内，从而造成了文献采访质量下降。

1.3 文献采访人员的综合素质对文献采访质量的影响

文献采访，重点在于“访”的实施。部分采访人员业务素质没有相应的保障，重数量轻质量的现象普遍存在，这对于开展深层次个性化文献采访工作造成影响。同时采访人员理论水平的高低、专业知识面的宽窄以及对文献采访工作的态度，也直接影响文献采访质量。而文献采访模式的选择，经费投入多少也是影响图书馆文献采访质量的又一要素。

1.4 经济利益驱动，导致文献采访质量下降

在图书市场空前繁荣的背景下，大多数图书馆都采取图书招标采购的方式选择供应商，这虽然规范了图书采购工作，但也存在着一定的局限性，如在招标过程中，图书馆采购受人为因素的影响，难以体现透明、公正、公开、公平的招投标原则，个别的有暗箱操作嫌疑；有些学校为了节省经费，往往以图书价格低、折扣高作为中标的重要标准，而忽略了书商的技术实力、印刷质量和服务水平以及诚信度等，使得一些书商中标后，为了获得较大的经济利益，把一些滞销图书、重版图书、破损图书、特价图书、盗版图书和一些不符合质量标准的电子出版物掺入其中，严重影响了图书馆文献采访质量，不仅造成图书经费的浪费，也导致馆藏结构混乱。

2 如何提高图书馆文献采访质量

2.1 建立健全文献采访的招投标制度，确立正确的合作伙伴

随着高校图书馆图书购买力的增强，越来越多的书商加入到市场竞争中来。为了保证文献采访质量，学校应制定严格的文献招投标制度，克服来自各方面的人为因素的干扰，不能把图书报价低、折扣高作为中标的唯一标准，要将技术力量雄厚、服务水平高、诚实守信的书商作为合作伙伴，否则会严重影响文献采访的质量。今年本馆利用中国科学出版集团在本校举办“走进校园图书巡回展”的契机，邀请全校师生前来选书，与各家出版社面对面交流，为本馆今后招投标购书提供了较好的模式。

2.2 加强与各系、部的沟通，建立完善的文献采访质量评价体系

认真做好调查研究，做到“四勤”，勤于同书商联系，了解图书发行动态，了解出版动向；勤于向专业人员、读者和图书馆其他部门的人员请教；勤于深入书库和阅览室、借书处，了解图书的利用情况，了解他们的阅读需求以及他们对馆藏文献结构、馆藏质量的评价；勤于利用调查方法为采访工作服务，采访人员要能阶段性地对图书流通统计数据进行分析，掌握学校的《教学计划》、《课程设置计划》、《招生计划》等信息，定期召开专家、学术带头人、专业教师和学生代表座谈会，从而提高文献采访的质量。

2.3 拓宽文献采访渠道，开展多元化采访

随着信息化程度的不断提高，浩若烟海的文献资源增加了图书馆文献采访的难度和工作量，文献采访工作应采取多渠道、多层面、多角度进行的方式，充分利用网络资源多收集出版发行信息，充分利用购入与非购入、网上采访与现采相结合的采访模式，同时还要加强与其他学校图书馆的协作，实行馆际间资源共享，互通有无，以保证馆藏文献资料的完整性，从而提高文献采访质量。

2.4 合理控制文献采访速度

在社会信息化飞速发展的新时代，文献信息的传播渠道也多种多样，文献出版的包装形式也花样百出，如果采访速度过快，有时会被那些包装不同、内容差别不大的图书所蒙蔽，或过于看重包装产生误采现象，从而影响采访质量。因此，采访人员要根据不同文献类型，结合本馆实际，有区别、有重点地控制文献采访速度，以利于提高文献采访质量。

2.5 注重到馆文献的查重补漏

为避免采访过程中出现的重采或漏采现象，文献采访人员对到馆文献要及时做好查重补漏工作。充分利用计算机网络技术，对于那些教学中必需的专业文献，要及时补采，对于重版图书，要及时与书商协商，或与其他图书馆协商互换，各取所需，从而保证文献采访的质量。

2.6 提高采访人员的综合素质，为采访工作创新提供人才保证

图书馆文献采访人员综合素质的培养应从两方面着手，一方面培养采访人员的思想政治觉悟和明辨是非的能力，使他们在文献采访工作中，不论情况如何复杂，采访任务如何艰巨，都能严格按照图书采访原则进行采访，不以个人好恶、不为利益所动、不为权势所惧，树立一切为读者的服务理念，全心全意为读者服务，严把质量关。要不断提高文献采访员的协调沟通能力、信息的搜集、整理和处理能力，使采访员具有开放性思维和灵活的工作模式，要经常保持与出版社、图书供货商、师生读者、其他高校同行间的密切联系，互通信息；另一方面提高文献采访人员的业务素质，高校图书馆采访人员要不断加强业务学习，提高其学科专业水平，完善知识结构，增强对具体文献的判断能力，熟练掌握网络与计算机技术，不断扩大知识面、更新知识结构，提高文献检索能力和鉴别盗版图书的能力，以确保文献采访的质量。

总之，新形势下的高校图书馆文献采访工作任重而道远，这就要求文献采访人员不断探索创新，从实际出发，科学运用各种采访模式和采访渠道，采用新技术去安排和配置采访资源，确保高校图书馆文献采访工作的高质量完成，更好地为学校的教学科研服务。

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