张玉文

（辽宁省图书馆，辽宁 沈阳 110015）

张玉文 女，1968年生。本科学历，馆员。

中山大学图书馆程焕文馆长把“智慧与服务”作为中山大学图书馆的馆训，这无疑也是所有图书馆应该身体力行的至理名言。因为图书馆所藏各类文献凝聚着人类的智慧结晶，图书馆人如何将其最大限度普及到整个社会，作用于社会发展，是图书馆服务的永恒主题。简单的文献桥梁作用，不足以将图书馆服务功能发挥到极致。只有智慧运用文献，才是最有效的办法，笔者意在探讨智慧与服务的关系。

1 转变“为人作嫁衣裳”的观念

图书馆员的任务是将馆藏文献介绍给社会，提供给需要的读者，是文献与读者间的桥梁，换言之就是为人作嫁衣裳。但是在人们重视实现自我价值的今天，这种观念无疑过于理想化，在现实中潜存消极作用，而这种消极作用转而制约人们发挥个体的聪明才智，也就是制约图书馆人的主观能动性。因此实现智慧服务的前提是转变观念，笔者认为其中最首要的一条是要转变为人作嫁衣裳的传统服务观念，这样才能变被动服务为主动服务。

不管是过去还是现在，社会对图书馆人的认识是借借还还，是简单的图书管理者，事实上，我们对自身的认识也多局限于图书的上架、下架、借阅，以及编目、索引，抑或显得学术性一些——编制一次、二次、三次文献，也看不到智慧服务的空间。为人作嫁——意味着馆员提供资源，别人发光发热，而且很难得到社会认可。……