侯文菲 潘 薇

（中国农业大学，北京 100083）

近年来，以无线通信和网络技术为主流的技术革命，引发了媒体形态的变革，互联网和移动通信设备与传统媒介一起，成为用户获取信息的重要渠道。在移动通信技术和移动设备大发展的背景下，图书馆作为信息服务机构，纷纷开设了移动信息服务。日本、韩国、美国、欧洲等国家和地区的公共图书馆、高校图书馆已经开始推出移动信息服务，主要服务功能包括信息发布、移动OPAC和移动信息咨询服务等。移动信息咨询服务是高校图书馆移动信息服务的重要组成部分，它的出现与发展，为高校图书馆信息服务工作的创新提供了巨大的发展空间，同时也为高校图书馆在信息社会中的职能发挥和社会影响力的全面提升创造了积极有利的条件。

1 移动信息咨询服务的概念

信息咨询服务是指图书馆员对读者在利用文献寻求特定信息过程中提供帮助的各种活动。[1]目前移动信息咨询还是一个比较新的词汇，其概念和应用都处于探索阶段。但是在了解信息咨询发展背景和现状的前提下，我们可以参考“移动图书馆的概念[2]”来理解移动信息咨询服务。移动信息咨询服务作为移动图书馆服务的一部分，它是指依托目前比较成熟的无线移动网络、国际互联网以及多媒体技术，使人们不受时间、地点和空间的限制，通过使用各种移动设备（如手机、掌上电脑、E-BOOK、笔记本等）来获取图书馆的信息咨询服务，以解决在查找和利用图书馆资源、服务中遇到的问题的一种新兴的图书馆信息服务。……