张 亮杨 溢

（1.辽宁师范大学图书馆，辽宁 大连 116029；2.贵州财经学院信息学院，贵州 贵阳 550004）

随着全球信息技术的高速发展和知识、信息经济时代的到来，知识管理这一论题日渐成为我们大家关注的焦点，而高校图书馆作为高校重要的知识、信息集结地和传播者，以及教学科研的保障性单位，引入知识管理的理念来促进图书馆服务创新，已经成为整个高校图书馆界未来发展的一个趋势。

1 知识管理与高校图书馆服务创新

1.1 知识管理的涵义

1.1.1 知识管理的定义

知识管理作为管理领域的新生事物，无论在理论上，还是在实践中都还没有形成公认的定义，纵观国内外，主要有以下几种观点：①美国生产力和质量中心（APQC）关于知识管理的定义为：知识管理应该是组织一种有意识采取的战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。这样可以帮助人们共享信息，并进而将其通过不同的方式付诸实践，最终达到提高组织业绩的目的。[1]②美国的维纳·艾利给知识管理的定义：“帮助人们对拥有的知识进行反思，帮助和发展支持人们进行知识交流的技术和企业内部结构，并帮助人们获得知识来源，促进他们之间进行知识的交流。”[2]③保罗·奎达斯将知识管理定义为：一个管理各种知识的连续过程，以满足现在和将来出现的各种需要，确定和探索现有和获得的知识资产，开发新的机会。[3]④邱均平教授集众家之长，从狭义和广义两方面定义知识管理：所谓狭义知识管理，是对知识本身的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理。……