穆 扬

（海城市图书馆，辽宁 海城 114200）

穆 扬 女，本科学历。馆员，副馆长。

信息无障碍是世界图书馆服务的宗旨，国际图联、联合国教科文组织于2001年8月在美国波士顿召开的第67届国际图联大会上正式出版发行了《公共图书馆服务发展指南》，其中指出：所有公众都有享受图书馆服务的权利，而不受种族、国籍、年龄、性别、宗教信仰、语言、能力、经济和就业状况或教育程度的限制。必须确保那些由于某种原因不能得到主流服务的少数群体也能够平等地享受到各种服务，例如少数民族、残疾或居住离图书馆较远而不易到馆的社区居民等。

获取信息是最基本的人权，图书馆开展无障碍服务是维护基本人权的体现。中国国家图书馆收藏了大量的盲文读物，并与世界各国开展了盲文读物的交换。2002年5月，在全国图书馆服务宣传周期间，上海16家公共图书馆、大学图书馆、专业图书馆共同提出了“图书馆员职业道德规范”10条，其中有：一视同仁地对待每一位读者；敬老助残，关爱社会。特别是近几年，无障碍信息服务已经成为图书馆工作的重点。2008年中国残联与国家图书馆建设“中国盲人数字图书馆”；2010年7月27日，成立全国图书馆共建信息服务无障碍联盟。

1 县级图书馆无障碍服务的动因

1.1 用户需求的多样性

影响用户文献信息需求的因素是多方面的，既有文化程度、年龄、性别、职业等内在因素，也有所处社会环境等外在因素。在这些因素的共同影响下，每一用户的信息需求均体现个性化的特征。……