金建军

（河南理工大学图书馆，河南 焦作 454000）

金建军 男，1979年生。馆员，办公室主任。主编著作4部，参与课题10余项，发表论文16篇。

1 图书馆形象的涵义

所谓图书馆形象，就是指图书馆和图书馆的活动在内、外部公众心目中留下的总体印象和获得的综合评价，是一种新的潜力要素，是隐藏在图书馆管理和服务活动背后的一种巨大的潜在力量。图书馆形象是一个多侧面的立体化系统，它是图书馆的静态实体（如设施设备、组织机构）和图书馆员的动态言行综合作用于公众主观意识的产物，是图书馆内在素质和外在表现的综合反映。图书馆形象反映着公众对图书馆的认可程度，体现了图书馆的声誉和知名度。

2 图书馆形象的构成

图书馆形象是由众多要素构成的集合体。20世纪末，王世伟指出，图书馆应树立7大形象，即知识殿堂形象、没有围墙的大学形象、信息枢纽形象、精神文明建设基地形象、优质服务形象、环境整洁形象和文化中心形象[1]。笔者认为，从图书馆的行业特点及其活动规律看，图书馆形象包括图书馆内部形象和外部形象两大部分。

2.1 图书馆内部形象

图书馆内部形象，主要指图书馆内部管理形象。它体现着一座图书馆具体的内在精神和风格，是图书馆形象的灵魂和支柱，构成图书馆内部形象的要素有：

2.1.1 图书馆员的整体素质

包括馆员的职称结构、文化程度、年龄结构、职业道德、服务能力等。

2.1.2 图书馆的管理水平

包括规章制度的完善及其执行，管理方式与效果，领导层对政策和各种信息的理解和掌握，领导层的决策能力和对事业的驾驭力，以及由此而形成的管理风格，图书馆工作作风和工作目标等。……